无锡公安打造太湖 e 警政务服务平台，实现高效便捷服务

今年以来，无锡市公安局坚持线上线下融合互通，拓展线上服务广度和深度，依托网络身份认证新基建建设“太湖e警察”公安政务服务平台，打造一体化、集约化、专业化的无锡公安政务服务新体系。全市线上公安政务服务事项同比增长22.1%，90%的线上高频服务事项实现“零材料”，群众满意率保持在100%。 #

无锡市公安局以“太湖e警察”公安政务服务平台作为无锡数字公安建设的核心应用无锡网上公安，进一步丰富服务内容、拓展供给渠道、改善服务体验，让企业和群众享受到高效便捷的服务。

“以往市民申请将本市户籍迁至合法稳定住所无锡网上公安，需持房产证、结婚证、户口簿、身份证等证件到派出所，当场签字同意后方可办理。现在通过‘太湖e警’申请，平台授权获取相关人员电子证件后，即可通过网上确认办理。”无锡市公安局政法支队副支队长唐建介绍。

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依托国家“基于电子码证件的城市智慧治理应用”试点，无锡公安“太湖e警察”提供统一身份认证、统一电子证件、统一电子印章、统一公文投递、统一消息服务平台、统一跨网交互六大基础能力，在归集公安部门内部65类政务服务事项数据的基础上，积极拓展数据资源，汇聚房产证、婚姻证、生育医疗证、社保证等20余类电子证件数据，重新整合交警、公安、监察等10余个平台系统，实现互联互通，最大限度减少企业、群众递交材料多、来回跑等突出问题。 #

无锡公安以线上、线下、自助服务和网上办事中心“三端一中心”为“太湖e警察”主体架构，推动公安政务服务线上线下渠道整合优化、线下办事窗口升级转型、线上线下全面融合发展。 #

“我们全面梳理了418项公安政务服务事项，确定其中160项为网上办理第一考试网，确保高频事项全部线上办理。同时，列出263个线下综合服务窗口，23项自助服务事项。”无锡市公安局政务支队网上审批大队副大队长王耀说。

现在，您只需打开手机微信小程序或灵犀App，找到“太湖e警察”统一门户和公安分区，选择相应服务事项，即可开启全新的服务体验，足不出户、只需点击几下鼠标即可完成。 #

“我们根据需要下放了91项公安政务服务事项办理权限，其中72项直接下放至派出所，所有事项只需跑一次就能办理，方便群众就近办理。”唐建说，无锡市各派出所综合服务窗口均升级为“太湖e警”线下综合服务中心，统一标识、统一支行名称、统一建设规范，受理范围由单一的115项户籍事项拓展到包括户籍、治安、出入境、车辆及驾驶员管理等263项。 #

所有线下综合服务中心均配备一体化“窗口助理”设备和自助设备终端，向群众提供排队取号、扫码出证、自助办理等数字化便民服务。同时优化公安政务服务中心、派出所、出入境业务受理点、警务工作站、社区警务室、交通违法处理点等六大类1242个线下服务网点布局，进一步构建密集的“3公里便民圈”。 #