联通客服短信频繁骚扰用户，推销内容引反感

最多一天内收到

三条“骚扰”短信

市民郝先生是中国联通的老用户，他告诉记者，从今年10月中旬开始，近两个月的时间里，他的手机每天都会收到联通发来的客服短信，最多的时候一天能收到三条，这让他很是厌恶。 #

“几乎都是套餐、网络升级的促销短信。”郝先生告诉记者，为了提高网速，他去年把移动网络从2G升级到了3G。用了一段时间后，他觉得3G套餐不划算，于是前不久又把移动网络换回了2G。“从那以后，联通就一直不停地给我发客服短信，让我升级。”

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据郝先生介绍，他使用的联通3G套餐原价每月156元，主要包括920分钟通话时长、100多兆的网络流量。

“我平时都是用手机上网，3G虽然网速快，但套餐里100多兆流量根本不够用，再加上我手机业务不多，每月920分钟通话时间用不完，都浪费了，所以又换回了2G。”郝先生告诉记者联通垃圾短信，相比3G，使用2G不需要套餐，“我花了20元买了300兆流量，通话费1分5分一分钟，一个月下来，2G只花了60元左右，省了近百元。”

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“联通给我发客服短信主要是为了推销3G、4G网络升级，我觉得没必要联通垃圾短信，对于我来说，用2G更划算，不用签约各种套餐，用得越多付得越多，用得越少付得越少。”郝先生告诉记者，自己的手机功能有限，即使升级到4G，使用上也不会很方便。 #

“如果继续发这样的信息，感觉有点像骚扰短信了，我也考虑过换号，但是朋友说，其他电信运营商也有同样的行为。”郝先生无奈的说道。 #

移动电话用户

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既无聊又无助 #

记者在市区一家电信公司营业厅外采访了多位手机用户，部分受访者对运营商频繁发来客服短信表示十分反感。

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“现在几乎每天都会收到客服短信，真的很烦人。有时候我会按照短信上的提示，回复指定内容，申请不需要提醒服务，但过几天又会收到同样内容的短信。”用户肖女士告诉记者，她不知道该如何屏蔽这种不必要的客服短信。

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“仅靠屏蔽并不能完全解决问题，毕竟客服短信中也包含充值成功、欠费提醒、未接电话提醒等一些实用信息，如果全部屏蔽的话，会很不方便。”用户刘先生称，近期“双十一”、“双十二”期间，他收到不少手机运营商的促销短信，让他很恼火也很无奈。 #

目前客服短信

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无法取消或阻止

记者随后来到位于清河街与五峰路交叉口的中国联通营业厅。营业厅工作人员告诉记者，目前联通推广的是4G网络，套餐资费从76元到596元不等，可以保证手机用户享受高速上网体验。“2G网络没必要选择套餐，但已经不能满足大部分用户的使用需求，目前已经逐步退出市场。” #

当记者向工作人员询问，如果用户不愿意升级到4G网络，如何屏蔽运营商发来的客服短信时，工作人员告诉他，目前还无法取消或屏蔽。“我们推出各种优惠活动的时候，都要通过客服短信告知用户，让用户第一时间做出选择，虽然有的用户暂时不需要，但也有用户会根据我们的短信通知，选择相应的服务。”该工作人员说。

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