兰州市劳动保障监察支队副支队长接听 12345 热线，为群众排忧解难

中国甘肃网3月22日报道（本报记者张慧雅）为进一步落实“三抓三促”行动要求，按照兰州市12345政务服务便民热线工作流程，22日，邱彦明兰州市劳动和社会保障监察支队副支队长带领相关部门负责同志深入12345政务服务便民热线大厅接听群众来电，倾听群众“急、难、急”的诉求认真倾听群众呼声，认真解决群众问题。 #

在接待现场，市劳动和社会保障稽查支队负责人认真接听群众来电，认真询问具体情况，对现场能够应对的人员进行了解释和答复；对当场无法回应、需要查处的，明确提出意见并转交有关部门处理。 。 #

一个半小时内，共打进电话 个。其中，市劳动和社会保障监察支队负责人接听群众电话 个兰州三维服务网，接线员记录群众电话 个。打电话的内容主要涉及用人单位拖欠工资、未购买社保等劳动问题。并同时详细记录相关问题。 #

接通完成后，市劳动和社会保障稽查支队负责人表示兰州三维服务网，群众利益无小事。对群众反映的问题立即研究落实，积极解决群众的合理诉求，积极化解各类矛盾纠纷，确保每一件案件都得到答复和解决。事情解决了，就能更好地解决人民群众的烦恼、忧虑、担忧，不断提高人民群众的满意度和幸福感。 #

兰州市3D数字中心舆情受理科科长王申表示，今年重点深入开展“三抓三促”活动，推广12345热线受理群众投诉以更加优质、快速的方式。今天，我们邀请了兰州市劳动和社会保障监察支队。负责人现场接听兰州市12345政务服务便民热线。通过负责人连线，“零距离”倾听群众诉求，更高效解决群众所想、所愿、所期待。

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下一步，兰州3D数字中心将进一步结合群众群众诉求，继续邀请相关职能部门负责人、公益企业负责人出席兰州12345政务服务便民热线工作现场，接听热线电话、为群众提供专家服务。更好处理解决群众诉求，让服务更精准、群众更满意，开启12345提质增效“加速”。

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