以人为本，打造幸福组织：人力资源管理的未来任务

介绍

如果仍然以业绩为目标，一切努力都以业绩为中心，在当今大变局的背景下，恐怕会更加昙花一现。以人为本，创建幸福组织是人力资源管理未来的任务。只有每个人都高兴，才能持续为组织创造价值，推动组织前进。

文/陆峰 #

环境和人的变化 #

信息技术的不断创新和应用、新商业模式的不断涌现、全球经济一体化的深入发展，给企业经营的内外部环境带来越来越复杂的不确定性。如今，人们将环境属性浓缩和定义为可变性、不确定性、复杂性和模糊性，俗称VUCA（四个英文单词的缩写）。 #

在这样一个不断变化的背景下，人与组织之间的关系也在发生变化。传统的关系是组织通过人力资源职能获取员工，是一种单向关系。但现在，随着个人的觉醒和知识经济时代的到来，员工对组织的影响将越来越大。那些有知识、聪明、有思想的员工不再受雇，而是通过公司的平台个体经营。

人与组织关系的变化还体现在人力资源战略是“因势而建”还是“因人而建”。所谓“因势利导”，是指公司根据公司战略、经营计划、组织职责、岗位分析等，招聘和选拔合适的员工。但现实更像是《从优秀到卓越》一书中描述的那样：“他们首先让合适的人上车（而那些不合适的人自然下车），然后再决定去哪里。”换句话说，卓越公司实际上采取的是因人制宜的策略。

这些环境、人、人与组织关系的变化在这个时代变得越来越明显，人事管理也必须做出相应的调整。 #

人力资源管理角色的变化

那么，在当今不断变化的背景下，人力资源职能在未来将扮演什么角色？

#

这个问题的答案离不开人力资源职能的对象——员工。人力资源管理者都有这种感觉。正在成为工作主体的90后，与以前的员工不一样了。最根本的区别在于，新一代员工更注重自身价值、成长、机会等，总之，他们都更加注重整体幸福感。 #

幸福是人们永恒的追求，也是新人类的明确主张。 《未来简史》讨论了21世纪人类注定要发生的变化，特别强调幸福，人们应该努力让自己更幸福。因此，人力资源管理部门的角色必须从服务组织、创造价值转向服务员工、为员工创造幸福。 #

许多研究表明，快乐的人会产生更多积极的行为，这就是所谓的组织公民行为。他们会表现出乐于助人、对工作尽心尽力、表现非凡、不计较、积极面对困难等。同时，快乐的人会减少消极行为，即所谓的适得其反的行为，如打架、偷懒、偷窃、因此人力资源管理，建立一个让大家都快乐、和谐的组织，实际上会间接地促进组织的发展。 #

企业是营利性组织，但如果只强调企业的盈利能力而忽视人员的管理跟风，这种盈利可能无法持续。虽然幸福感完全是个人的感觉，但对于一个工作的人来说，他的整体幸福感很大程度上受到他所工作的组织的影响。

由上可知，幸福建设是有线索的，组织的幸福是可以建设的。创建幸福组织是未来组织发展的必然趋势，也是适应环境变化的必然选择。 #

人力资源部门不是直接创造价值的直线部门。如果能认真营造快乐的氛围，就会为价值的实现打下最坚实的基础。因此，人力资源管理职能的定位需要从创造价值转向创造幸福。

创建快乐组织的五个要素 #

根据积极心理学给出的公式，人力资源部门可以尝试从以下五个方面构建幸福组织。在使用这五种方法之前唯一的要求是人力资源部门需要思考自己的职能。

#

背景调查重点关注一个人的性格

在日常生活经验中，我们也有类似的感受：有些人天生容易幸福，这是由他们的性格决定的。由此可以推断，如果你寻找容易快乐的人，那么建立一个快乐的组织就会更容易。这就要求人力资源部门在招聘员工时加大力度进行背景调查。目前对员工招聘的背景调查，包括猎头公司进行的背景调查人力资源管理，都简单地理解为调查应聘者的上一份工作以及他从事过的工作。这实际上是一种非常肤浅的背景调查。真正的背景调查是调查他的性格以及可能影响他的事件。 #

中国有句俗话：“三岁大，七岁大”。根据一般心理学，一个人的性格是在10岁至12岁之前形成的。这意味着，想要了解这个人的性格，就必须调查他的出身。一个幸福的家庭，更容易孕育出幸福的性格。想要打造幸福组织，首先要考察员工成长的原生家庭是否幸福。其次，背景调查还应重点关注申请人的初始成长环境。个人在成长过程中最早接触的外部教育机构是幼儿园和小学。他们的基本状况、学习观念、学习环境、教师地位都会对孩子的早期人格产生重大影响。第三个考察对象是个体成长过程中经历的关键事件。一个人的性格通常会随着一些极端事件而改变。该事件可以是国家性的、地区性的或个人性的。这件事会对他后天的性格产生很大的影响。

现实中当然也有原生家庭并不幸福，所以把追求幸福作为人生目标或者特别关心幸福的人，但企业应该更加关注那些幸福风险较小的申请人。

#