药店营业员销员销售最核心的技巧是什么？

各行各业的销售人员就会有自己的销售方法，超市营业员也不例外，尤其是在竞争这么激烈的今天，超市营业员销售方法就成了销售人员增加产量的主要宝物，这么超市营业员销售方法都有哪些内容呢?我们一上去看一下。 #

超市应聘营业员，基本条件都要是学医专业的，无它，由于只有你懂能够更好的去建议消费者去消费药械。并且踏入超市的消费者，她们是为了自己的健康而至，而药械知识是有很强的专业性的，所以超市销售，属于非对称性销售，超市营业员绝大时侯是被消费者饱含巨大信任的。同时，在销售行业也有一点还要指出，只有真正的是为消费者视角考虑的销售人员，才能取得销售的长久胜利。因而药店营业员药品知识，超市营业员销售最核心的方法，就是认真的，敬业的，为消费者考虑，消费者就会给你惊喜。 #

超市营业员销员销售方法

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每一位顾客都是抱着某些需求才走入超市的，因此诊所营业员要尽早了解客户的真正订购动机，就能向他推荐最合适的药械。这么，如何能够了解到客户的订购需求呢? #

察颜观色 #

通过仔细观察客户的动作和表情来洞察它们的需求，找到客户订购意愿形成的线索。 #

1、观察动作。客户是匆忙忙忙，快步走入超市寻求一件药械，还是漫不经心地游荡;是三番五次举起一件药械注视，还是多次折回观看。超市营业员留意观察客户的某些行径，就可以从中透视出它们的心理了。

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2、观察表情。当接过超市营业员递过去的药械时，客人是否显示出兴趣，面带笑容，还是表现出沮丧和自责;当诊所营业员向其介绍药械时，他是认真聆听，还是心不在焉，假如两种情形下都是后者的话，说明客户对药械基本满意，如都是前者的话，说明药械根本不对客户的食欲。

店长进行观察时，避免以貌取人。装束朴实的人或许会花大价格订购名贵药械;装束考究的人或许去买最实惠的发炎药。为此，超市营业员不能凭主观觉得去对待客人，要敬重客户的心愿。

试探推荐 #

通过向客户推荐一、两件药械，观看客户的反应，就可以了解客户的心愿了。诸如：一位客人正在仔细观看止痛药，假如客人也是简略地酒局了一句，这么超市营业员可以选用下边的方式侦测那位客人： #

“这种止痛药很有效。”顾客：“我不晓得是不是这一种，大夫给我开的药，但已用光了，我又忘记是哪一种了。”“您好好想一想，之后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想上去了，是这一种。” #

就那样，超市营业员一句试探性的话，就签署了一笔交易。客户所看的闹表为话题，而是选用通常性的审问，如：“您要买哪些?”顾客：“没哪些，我先随意瞧瞧。”药店营业员：“假如您还要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于客户订购还要的线索。因此，超市营业员一定要仔细观察客户的行径，再加上适当的打听和推荐，都会较快地抓住客户的还要了。 #

慎重打听

通过直接性提问去发觉客户的需求与要求时，常常发觉客户会形成抗拒而不是诚恳相告。因此，提问一定要以有方法、巧妙、不伤害客户爱情为原则。超市营业员可以提出几个经过悉心选择的问题有礼貌地问问客户，再加上有方法的介绍药械和对客户进行赞扬，以引导客户充分抒发她们自身的真实看法。在打听时要遵守三个原则： #

1、不要单方面的一味打听。缺少经验的超市营业员经常犯一个错误，就是过多地问问客户一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使客户有种“被调查”的不良发觉，因而对超市营业员形成排斥而不肯说实话。

2、询问与药械提示要交替进行。由于“药品提示”和“询问”如同摩托上的两个轮子，共同推进着销售工作，超市营业员可以利用这些模式一点一点地往前探访，就肯定能把握客户的真正需求。

3、询问要循序渐进。超市营业员可以从比较简略的问题着手，如“请问，您买这些药是给谁用的?”或“您想买罐装的还是罐装的?”，于是通过客户的表情和回答来观察判定是否还要再有选择地提一些深入的问题，如同前面的例子一样，渐渐地从通常性讨论缩小到订购核心，问到较敏感的问题时超市营业员可以稍稍移开视线并轻松自如地观察客户的表现与反应。 #

耐心聆听

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让客人畅所欲言，不论客户的赞扬、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她就会仔细聆听，并适当有所反应，以表示关心和注重。由于客户所言是“难以抹煞的”，超市营业员可以从聆听中了解到客户的订购需求，又由于客人敬重对这些能认真听自己讲话的人，甘愿去收益。因而，聆听——用心听客户的话，不论对导购菜鸟还是老鸟，都是一句终生受用不尽的劝告。 #

聆听这么重要，这么要怎么洗耳恭听呢? #

1、做好“听”的各类打算。首先要做好心理打算，要有耐心聆听客人的讲话;再者要做好业务上的打算，对自己销售的药械要了如指掌，要预先考虑到客户或许会提出哪些问题，自己应怎样回答，以免到时无所适从。 #

2、不可分神，要集中留意力。听人说话只是一门门道，当客人说话速率太快、或与事实不符时，超市营业员绝不能心不在焉，更不能流显出不恶狠狠的表情。即便让客户发现药房营业员并未埋头在听自己讲话，那超市营业员也将丧失客户的信任，因而造成销售失败。

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3、适当发问，帮客人理出头绪。客户在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，而且适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。 #

一个好的听者既不怕坦承自己的无知，也不怕向客户发问，由于她晓得那样做不但会帮助客户理出头绪，并且会使交谈更详细生动。为了鼓励客户讲话，超市营业员除了要用眼神去鼓励客户，还应不时地点一下头，以示听懂或赞成。诸如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或则简略地说一声：“是的”、“不错”等等。 #

4、从聆听中药店营业员药品知识，了解客户的意见与需求。客户的心里常有意见、需要、问题、疑难等等，超市营业员就必需要让客户的意见发表下来，以便了解须要、解决问题、清除疑难。在超市营业员了解到客户的真正需求之前，就该找出话题，让客人不停地说下来，那样不但可防止听片段语言而形成误解，但是超市营业员也可以从客户的交谈内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

5、注意平常的锻练。听他人讲话只是一门美术。超市营业员在平常同同学、家人、服务对象谈话时，随时都可以锻练听力，把握聆听方法，逐渐地就可以使聆听水平有巨大的提升，但是也可以从聆听小学到许多有用的知识。 #

超市营业员销售方法说上去有太多，但只有真正的熟练利用到自己的销售过程中，才是真正属于自己的诊所营业员销售方法。 #