每日一测改版升级，盘点质量人面试常见问题及答案

每日测试正式改版升级：

质量经理在面试时会遇到哪些问题呢？下面我们来看看质量经理常见的一些面试问题。 #

01品质主管 #

我们先来看看最近一位业内同事面试质量部经理职位时问的问题，以及他的分享，当然答案仅供参考，也希望大家可以到最底下的评论区讨论一下这个问题，帮助更多的同事换工作，需要参加面试，问题是这样的： #

1、如何实现MSA，需要关注哪些特性，价值是什么？

参考：MSA一般选取十个样品，应包含所有公差、下限、中间值、上限，编号后三人轮流测量，数据尽量三人之间保密，设备变异（EV）、人员变异（PV）、GRR值≤30%、K值≥5。

2、FMEA计算公式为什么这样算？

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参考：FMEA中的计算公式是RPN=OSD，一般该值不能大于125，至于为什么这样计算，我也不清楚，呵呵。

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3. 为什么SPC中需要PPK和CPK？如何分别获取它们？

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参考：SPC中的PPK值用来判断制程的稳定性，PPK值大于1.67才算制程合格。CPK值用来掌握制程的趋势，尽快采取措施。试产阶段，1~8小时之间抽样，至少100件。CPK值抽样为每班或每隔几小时抽样四、五个。 #

4.PPAP阶段需要做哪些工作？ #

参考：PPAP阶段的工作比较多，例如：样品CP、PFMEA编制、样品确认、DVP、试生产、编制作业指导书、过程能力分析、编制检验指导书、PSW等等。 #

5.简述质量主管一般负责哪些工作？

职责：质量主管工作，参与公司质量目标制定，重大质量问题的决策，传达公司领导意图，质量目标实施，QE项目督导，重大质量问题处理，人员工作安排等。 #

6、如何培训、管理下属、如何留住人才？ #

借鉴：明确每个岗位的职责，对每个人在各自的岗位上进行有针对性的培训。在留住人才方面，主要是让下属在工作中感受到成就感，进而尽力为其争取到较高的薪酬。 #

7.你对PDCA的理解是怎样的？ #

借鉴：PDCA永无止境，持续改进。 #

8.简述质量体系的重点以及如何保证体系的正常运行？

参考：体系以管理职责、产品实现、监控、测量和改进为重点，制定程序文件，明确各项流程，定期进行体系审核。

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9. 当品质与交期发生冲突时，你们如何处理？

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参考：当品质与交期有冲突时，先与客户沟通，若客户能就此批产品质量问题作出让步，则可放行，若客户不能作出让步，则即使错过交期，也需要返工或重新生产。 #

10.谈谈你最熟悉的工艺，并详细说明该工艺及其质量难点以及如何最好地控制它！ #

参考：这取决于每个人最熟悉什么工艺。

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您认为这个答案能让您获得资格吗？

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02质量工程师面试题 #

我们先来看看《质量工程师面试题》，准备面试的同学们，先来回顾一下自己吧。 #

1.描述Cpk和Ppk并解释它们的区别？

2.供应商发来的物料有问题怎么办？ #

3.如何进行供应商评估？接着问质量体系方面如何进行评估？

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4. 和 有什么区别？和 有什么区别？您现在使用的是哪个版本？ #

5. 用英语谈论你在学校学到的东西等。

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6.产品量产前QE做什么工作，量产后做什么工作，如何介入。 #

7.FMEA的作用是什么？

8. 在现有的工作中如何开展SPC？ #

9.问到制度具体规定的时候，4.4-2之类的说了什么，还有什么，内容是什么？ #

10. 七种 QC 技术，并特别询问了直方图。您在目前的工作中使用直方图吗？在哪些领域？当我回答说使用时，他们问我如何使用以及现在使用的是哪个版本？ #

11. MSA涉及哪些方面以及如何评估？ #

12.你对APQP和PPQP了解多少？ #

13. 你知道多少？

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14、IE七大技巧，精髓是什么？四个字？

15.你对5S了解多少？

16、Cpk=1.33和Cpk=1.67对应的不良率是多少？ #

17、集团内部如何安排督察工作和管理督察？

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18、当我讲到抗疲劳试验的时候，他问我这个试验怎么做，评价指标是什么？

19. 控制图如何判断是否处于稳定状态？

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20、六西格玛的基本思想是什么？

21. 在实际生产的哪个阶段会使用该测试？

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22.请列举一下你现在手中的笔的用途（不少于20种）？ #

23.谈谈你个人的核心竞争力？ #

说实话，看完这些问题，我很头疼。 #

03面试技巧 #

让我们来看看一位从检查员做起、如今已成为质量经理的质量人员分享的一些技巧。 #

1.简单介绍一下目前的工作内容和重点。 #

这个问题是面试中最常见的，也是面试官最先问到的问题。通过这个问题，面试官可以了解你，你可以充分展示自己。我觉得这个问题要注意：在向面试官展示你真实的一面的同时，你也可以分享自己在工作中的矛盾或困惑，甚至是一些无法解决的问题。这会让面试官觉得你不是一个完美的人，而是一个现实的人。人们真的懂脑子，会工作。选择有代表性的点，简明扼要地介绍自己。不要心不在焉，说得太多，否则面试官会打断你。 #

2、你目前从事的生产线是如何进行质量改进的？（叙述要传达出几个思路：你是如何发现问题的，如何找到问题的根源，用了什么方法和手段，如何组织大家去解决，问题从系统到现场是否彻底解决，有没有预防措施去跟踪改进，能否通过一个例子把这些信息包含进去） #

按照我前面说的，要选择自己成功的代表性案例来说明这个问题，最好是选择一个严重的缺陷，并且经过你的努力，取得了成果，在回答这个问题的时候，我们应该根据成果的大小来选择代表性的案例，并根据质量问题的严重程度来选择你的答案。

3、公司现在采用什么方法控制生产线的质量？

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很多朋友由于自己长期的学习，或者在6SQ中听到和看到的东西，对高级质量方法有一些了解。但要注意的是，在谈论这个问题时，不要提及你不确定的质量控制方法。另外，不要让人觉得你所在的公司根本不使用这些控制概念或技术。这将使面试官在让你回答第五个问题时更有可能把注意力集中在你身上，这将使你处于一个困难的境地。

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4、你们有制定检验标准的经验吗？如何制定一份好的检验标准？ #

一句话：一切标准都是为客户而设，一切标准都是为企业而设。也许你会觉得企业与客户永远是两个矛盾的实体，就如同交付与品质一样，但你要知道，我们制定标准就是为了平衡两者的关系。面试官较少会问到这个问题，但当被问到且没有经验时，我们可以回答：检验标准的雏形是我们根据客户的要求，在某些点我们增加了一些方法。管控有什么样的作用？如果后续工序发现这种检验方法无效，我们该如何解决？

5. 使用什么方法来分析数据？请简明扼要地解释（SPC、GR&R 等）。如果发现任何不利情况，您将如何处理？ #

首先你一定要让面试官知道你的管控方法是可行的，有效的。其次，你是如何用这种管控方法很好的发现问题的，发现问题之后又是如何立刻解决的？在我看来，很多公司对于发现问题、解决问题的能力并不强，有的甚至使用原始、简单的管控方法。所以这里你可以把自己的一些想法融入其中，这样面试官就会觉得你的回答和问题很吻合。你的现场管理很出色。 #

6. 作为质量工程师，您如何处理质量和交付之间的冲突？

最重要、最麻烦的问题出现了。但其实也很简单：协调。回答这个问题的时候，一定要向面试官传达一个信息：当这个问题出现的时候，我的第一手措施就是协调，不拖延交货。如果是非常严重的质量问题，会危及客户的安全或者失去产品的功能，你需要表现出强势的一面，向质量主管和副总裁汇报。你是如何在他们协助和支持下完美解决这个问题的？最后，别忘了说说以后你会如何控制这个事件，防止这个问题再次发生。

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7. 制程检验时，当你的下属与产线人员对品质有不同意见时，你会如何解决？

面试官问的问题不多，但回答起来却和问题6一样困难。不过，人们产生歧义的原因只有两个：标准不明确和误解。所以当你到达现场时，你明白你必须做什么。当产出和返工之间发生冲突时，你必须毫无保留地支持你的检查员，以展示你的领导地位。

8. 您接受过哪些培训？您为检验员和生产线工人提供过哪些培训？ #

你的个人培训可以算是你熟悉的任何新方法或新事物。人员培训必须是你非常有把握的事情，最好能够分辨出你培训前后工人之间的差异。 #

9.您对目前的品质工作有哪些满意之处和不足之处？

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你对自己的满意程度可以是你之前回答过的个人成就，也可以是你通过培训学到的新概念。缺点可以与你的问题 10 联系起来：你为什么去一家新公司？为了弥补缺点。

10. 你为什么想离开现在的公司？当初选择来我们公司的初衷是什么？ #

大家都知道薪资是跳槽的重要因素，但是不能明说，可以避免这一点。比较一下现在公司和新公司的区别，让他们觉得你在这方面有所欠缺。然后，你可以把之前的经验拿出来，同时，我来这里就是为了学习。面试官问这个问题其实没什么意义，感觉就像牧师问你愿不愿意结婚一样，只是例行公事，但是大家都花了很多心思，这个问题没必要回答，一定不要紧张，要自然，让面试官觉得你说的就是你想的。

04面试句子组织要点 #

在面试中如何表达自己非常重要。以下是一些关于如何在面试中组织句子的提示： #

1. 句子简洁，但是充分表达了想要表达的意思。

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2. 尽量保持语速稳定。知道的话不要说得太快，不知道的话要一直发出长长的“啊”的声音。 #

3. 回答问题前停顿2秒。这不是为了组织句子，而是为了思考问题并保持头脑冷静。

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4、不懂的问题可以说清楚。如果面试官能力很强，他可以在很短的时间内知道你对质量的了解程度。如果你不知道，会让他很恼火。你可以事先为自己的无知埋下伏笔，但不要让他觉得你在找借口。

5、尽量用例子来说明问题，质量工程师更关心如何把质量方面的理论知识运用到实践中，这也是面试官最看重的。 #

6、最重要的一点，答案要有条理，不仅要现场进行表面整改，还要对相关文件进行必要的修改，确保问题彻底解决质量工程师考试试题，同时要对问题进行跟踪，让面试官感觉到你能时刻保持PDCA的心态，这一点很重要。

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面试的目的是为了找到好工作，但跳槽的目的是为了找到更好的工作，所以成功或失败并不能体现你的能力，但必须从成功或失败中吸取面试经验。

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■ 完 ■ #

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