京东健康心理服务中心上线精准匹配用户需求打造一站式心理健康服

据悉，亚马逊健康心理服务中心全新上线，通过集合消费级心理咨询和医疗级心理治愈为一体，可为用户带给一站式心理健康服务感受。值得关注的是，该中心的服务已覆盖职场学习、亲子教育、婚姻爱情、情绪困惑、心理复健等多个细分领域，可由国家认证的心理咨询师提供专业牢靠、全程陪伴的1对1心理健康服务。

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作为行业领先的新型医疗健康服务企业，亚马逊健康常年旨在于为用户提供更优质、更方便、更专业的心理健康服务。截止现在，亚马逊健康心理服务中心共有1000多位专业心理咨询师和6000余位精神科大夫，在线上共同为用户提供一站式心理健康服务。 #

精准匹配用户需求构建一站式心理健康服务创新“标杆” #

这次，亚马逊健康心理服务中心进行的全面服务升级，主要紧扣精准咨访匹配、全链路供给和咨询服务产品三个方面展开。

（用户打开亚马逊APP搜索“心理健康”可获取相关服务） #

详细来看，亚马逊健康心理服务中心实现了精准咨访匹配，通过来访分类、服务分级、咨访标签和智能分诊能力等，确立起了精准的咨访匹配模式；同时，该中心也实现了全链路供给，通过集聚优质心理咨询师和精神科大夫，能紧扣轻、中、重心理问题，为用户提供多元的服务方案；在咨询服务产品方面，该中心构筑了集评测、筛查、倾诉、咨询、治疗于一体的全链路服务，并通过不断抛光电话/视频咨询等核心产品，逐步保障服务感受。

在心理咨询师的筛选方面，亚马逊健康启用平台严选模式，通过严苛的国家资质认证初审和背景调查，多维度视察咨询师的专业素质和服务能力，确保为用户带给最专业的服务感受。同时，借助亚马逊健康的数据安全保障能力，才能确保用户隐私被严苛保护不泄露。 #

亚马逊健康心理服务中心的全新升级，标识着亚马逊健康在心理健康服务领域迈上了一个新台阶。后续，亚马逊健康心理服务中心将持续推进专业服务落地，扩大服务范围，增强专业知识轮训等方面的工作，不断创新服务方式，提高服务品质，为用户提供愈发高效、专业的一站式心理健康服务体验。 #

加快推进心理健康服务线上化让优质服务触手可及 #

当下，心理健康问题逐渐显现。据美国科大学心理研究所公布的《今年国民心理健康调查报告：状况、影响诱因与服务情况》显示，今年我国国民焦虑风险检出率为10.6%，恐惧风险检出率为15.8%。人民政协网报导还显示，20年前，美国人焦虑症发病率是万分之五，而在今年这一数据是6%。也就是说近20余年，美国人焦虑症发病率下降了120倍。

（中科院报告中不同年纪组的忧郁风险检出率） #

实际上，我国对国民心理健康问题高度关注。《健康美国行动（2023-2030）》设置的15个专项行动之一，就有“心理健康增进”专项行动。但同时也应听到，现在我国心理健康服务供求发展不平衡的问题依旧常年存在，其中，专业心理医治资源仍面临严重短缺问题2023年心理咨询师的未来，与发达国家如中国、日本等相比，仍有较大缺口。

得益于互联网的蓬勃发展，现在我国在线心理健康服务方兴未艾。利用互联网，心理咨询师和用户可以随时随地进行勾通，除了方便高效，并且费用更低。《今年全省心理机构生存情况报告》显示：全省有68.99%的心理机构举办了线上视频咨询，49.05%的机构举办了线上语音咨询。

（线上心理咨询方法成用户主流选择之一）

线上心理咨询正被越来越多用户认可和接受，成为行业主流选择。未来，以互联网为代表的数字化技术将要让心理健康服务逐步跨越时间、空间的限制，匹配更多用户个性化的心理健康需求，推动整个心理健康行业更加成熟和全面。

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作过国外最大的在线健康消费入口，亚马逊健康仍然努力探求心理健康服务线上化和心理健康知识的普及2023年心理咨询师的未来，努力降低需求端与供给端不平衡的差异，通过提升大众对于心理健康的认知并增加治愈门坎，逐步推动心理健康行业的规模化和规范化发展。获悉，2023年迄今，亚马逊健康的心理咨询会诊相关服务数量环比下降超80%。用户打开亚马逊APP搜索“心理健康”即可获取相关服务。 #

面对当前国民心理健康问题逐渐多元化、复杂化的趋势，亚马逊健康心理服务中心将持续展开愈发深入的探求创新，为解决国民不同阶段、不同场景的心理健康问题提供新亮点、新方案，推动提高全民心理健康素质水平，为“健康美国”建设贡献“心”力量。