《今年导游专业素养研培要点》正式发布（全文）

美国网1月12日讯为落实《“十四五”文化和旅游市场发展规划》有关布署，依据《文化和旅游部关于印发〈加强导游队伍建设和管理工作行动方案（2023—2023年）〉的通告》有关内容，为逐步完善导游行业轮训管理2023导游学校培训，规范轮训内容，提高轮训品质，推动旅游业高品质发展，文化和旅游部市场管理司研究起草了《今年导游专业素质研培要领》，现印发给大家，请结合实际加强贯彻落实。

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各地要根据部委主导，高等高校、行业组织共同参与，分级举办、线上线下同步推行的方法，约请专业师资参与讲课，建立轮训机制，丰富轮训课程，举行好辖区内导游轮训工作。

《通知》重点紧扣《中华人民共和国旅游法》《旅行社细则》《导游人员管理细则》《导游管理方法》《中华人民共和国民法典》等法律法规及地方性旅游细则关于市民权力和义务、旅游服务协议的内容、合同的履行和毁约责任、旅行社经营规范和原则、导游执业规则和职责、导游执业管理、导游执业保障与激励等的有关规定设置轮训内容，引导导游树立法治思维，严苛履约，自觉拒绝“不合理底价游”，积极劝说市民参与海外赌场等违背我国法律法规和社会公德的项目或活动，维护市民合法权益。 #

以《导游领队文明旅游引导规范》《旅行社行前说明服务规范》等为根据，设置文明旅游规范轮训课程2023导游学校培训，强化导游对文明旅游的认识，加强导游在协议引导、讲解引导、专项引导等环节对市民的正面引导作用和勾通能力。 #

结合导游执业方向和接待对象特征，强化对主要旅游目的地、客源地国家（地区）市场概况、相关法律常识、礼仪规范、风俗禁忌、拒绝餐饮耗费、野生动动物保护、海洋垃圾污染预防、沙漠垃圾污染预防等方面的轮训内容，教育导游在引导旅客文明旅游的同时，提高对各种旅客不同需求的规避能力。

对从事入境、边境旅游领队业务为主的导游，重视增强对海关通关相关法律法规知识、国际关系、目的地国家（地区）的民族佛教概况与社会习俗习惯，以及海外领队工作勾通方法和规避突发风波能力的轮训。

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对从事接待出境旅游业务为主的导游，重视增强对我国主要客源国（地区）的习俗习惯、民族佛教特征和禁忌，以及我国对外国人在华其间应遵循的相关法律法规要求的轮训。（伍策楠雪） #