李女士投诉一只船教育虚假宣传，考试不过拒绝退费

我们在接到用户投诉后，立即将投诉事项转交平台相关工作人员监督并妥善处理，但截至发稿时，尚未收到易智传教育工作人员的回复。

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根据COP.100EC.CN企业数据库显示，易智传教育隶属于北京易智传教育科技有限公司，法人代表为陈双龙，是一家以消防工程师培训为主营业务的消防工程师培训机构，主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时易智传教育还为有学业需求的学生提供学业提升解决方案。

根据《网络经济社会企业风险评级体系(.100EC.CN)》，“易哲传教育”隶属于北京易哲传教育科技有限公司，风险评级为R1，公司目前处于低风险状态。

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根据《点塑报》2023年至今收到的职业教育领域用户有效投诉（按投诉数量排序），易智传教育排名第一，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的同类平台还有：学慧网、星微教育、潭州教育、邦考网、中智通、高交通、尚德学府、深海教育、大鹏教育、对易网、中安建培、巨石网、海学网、恒启教育、赛友教育、中公教育、云学教育、高顿教育、十方教育、巨力城师教育、海学网、神州国开教育、平安好学、邦考教育、盛学教育、实达教育、思宏网校、中财网校、宏博教育、中安建培教育、天普教育等。 #

此外，“点塑宝”受理的用户维权案件显示，自2023年至今，“一智传教育”仍涉嫌存在退款问题、网络诈骗、虚假促销、售后服务、网络售假、信息泄露、物流等问题。 #

【案例一】用户投诉易智传教育拖延退款、涉嫌虚假广告

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12月14日，新疆的罗女士向点塑报投诉称，2023年11月份她在网上看到注册消防工程师的情况，随后接到一智传教育招生老师的电话，老师介绍北京一智传消防教育培训机构是国家人力资源和社会保障部指定的消防培训机构，是正规培训机构，还谈到了注册消防工程师的优势等。随后，老师通过微信联系到她，称现在促销活动到了最后一天，她先交了500元定金，不耽误学习体验，先试听课，三年后可以退款。罗女士称，她上课已经上一段时间了消防工程师学习，到2023年2月份，被告知试听体验结束，需要补交剩余费用。消防考试要改革，她要赶紧占个名额，今年就可以参加考试。她交了4707元，加入了5980名学生的无忧班。

2023年我报考过一次，政策没变，报考很顺利，但没考上，只能晚上课余时间听听回放。后来他们联系罗女士说可以升级，小班加1000元。罗女士没同意，2023年报考时发现政策变了，她的情况不符合要求，没报，跟老师说明情况，不能报考，想退费。当时提出，三年以内退费不划算，三年后如果考不上，还是全额退款。于是她就同意了。恰巧2023年和今年两次考试，恰逢疫情管控期。今年11月，我联系易之川售后要求退费，继续等，却迟迟没有回复。客服电话一直无法接通，明显是故意推卸退款责任，真心希望有关领导和部门督促相关部门督促易之川消防培训机构办理退款事宜。

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【案例二】易智传教育被指违规诱导消费者报名考试

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12月12日，江西的王先生向“点塑报”投诉，称自己在2023年3月通过网络搜索联系到了北京一石川教育。后来销售人员继续宣传，通过一级消防工程师考试的人员可以报名，每年报名费10-15万元，一次性交纳三年及缴纳社保，保证一定通过。有内部人员可以提前知道答案。王先生称，销售人员说有些人不能报考，后来他将自己的简历和学历给了对方，同时也上网查了一下自己是否符合报名要求，反复跟销售人员确认自己是否不符合要求，是否可以报名。销售人员给予肯定答复，表示虽然不符合要求，但会帮他解决！ #

王先生于是交了6480元“学费”。网课学了一个月左右，觉得难懂，不想继续学了。后来又有一位销售人员给他打电话，说是某船的主任，也就是所谓的郭主任。目前有很好的指标，每个省会就几个名额，名额一定要在短短几天内确定下来，不然就没有了。可以先知道考试题目和答案，只要国庆期间认真听课，背答案，就能过，而且目前很容易……经过一段时间的各种虚假宣传和利诱，终于又交了12000元“学费”。一共收了18480元。10月21日考试的时候，某船推荐了一家空壳公司给我打包报名，本来想报省内，但因为各种原因报不上，后来就报了外省。然后因为疫情原因，两年内出省不方便，就没打算去登记了，2023年说是过期了，但是系统上明明是永久的。 #

【案例三】不符合要求只能退10%？易智传教育延迟退款

12月7日，江苏的刘女士向“点塑报”投诉称，2023年11月4日她在网页上看到一航，便联系销售人员了解情况。销售人员告诉她，一级注册消防工程师很值钱，光是兼职一年至少能挣8万到12万元，学校还免费推荐相关消防单位合作，保证学生每年兼职费用不低于10万元，签订兼职合同3年。在销售人员的利诱下消防工程师学习，她报了无忧班（6980），后来才知道她并不是消防相关专业或单位，而是销售人员诱导她，告诉她有资格参加考试。 #

刘女士称，因之前工作原因，21年6月开始看，销售人员逐渐推荐了他们的强化培训班（830考点为基数，平均每个月2-3节课，考前讲授90%题型，背熟了就能拿证书），总费用19980，在诱导下，她升级到了这个强化培训班。后来因工作原因，她申请了一年的休假，今年开始上课后，发现上课内容和基础班没什么区别，学科老师说基础还是要学的，每天基本都是3个小时的录播课，没有秘籍纸质内容，而且消防内容太复杂，行业外的人很难看懂。2023年2月她开始争取退款，开始找老师退款，老师根本不管退不退。随后她向12345投诉，随后售后联系她并告知她如果不参加考试只能退款10%，而且目前公司账户已被冻结，无法退款。 #