2011年初级经济基础强化练习题及答案16

2011年初级经济基础强化练习题及答案16

1、 在提供服务的过程中，顾客是否受到了足够的关注，如接待人员的热情及时、相关知识的沟通等属于( )。 #

A. 外部营销 #

B. 内部营销 #

C. 技术质量 #

D. 职能质量

标准答案：d

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2、 下列各项中，除( )之外的人员因素成为了服务营销组合中的一项重要策略，在服务的提供和质量评价中起着重要的作用

A. 提供服务的企业员工 #

B. 实际的服务流程

C. 购买和接受服务的顾客 #

D. 其他顾客 #

标准答案：b #

3、 ( )是一个法律术语，是指已经获得专用权且受到法律保护的品牌。 #

A. 品牌名称 #

B. 品牌标志 #

C. 品牌图案 #

D. 商标

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标准答案：d

4、 有个性的品牌是“深度品牌”，能够与顾客形成深切而持久的联系，大大加强品牌的( )。 #

A. 顾客忠诚度

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B. 知名度

C. 市场占有率 #

D. 美誉度 #

标准答案：a #

5、 纯粹由于品牌名称而使企业获得的额外收益被称为( )。 #

A.品牌忠诚

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B.品牌知晓度

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C.品牌资产

D.品牌强度

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标准答案：c #

6、 用成功的品牌名称推出另一类新的或改进的产品的策略称为( )。

A. 新产品策略 #

B. 品牌延伸策略 #

C. 多品牌策略 #

D. 家族品牌策略 #

标准答案：b

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解　　析：解析：四个选项都属于品牌策略。掌握不同的品牌策略的概念、主要内容以及适用条件、采用的原因。 #

7、 品牌之所以具有资产价值，最根本的原因在于( )。(2004年真题) #

A.企业为创建和维护品牌付出了成本

#

B.有品牌的产品比无品牌的产品可以定更高的市场价格

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C.品牌能够方便企业的经营管理，简化交易手续

D.品牌所依托的产品具有能够满足某些市场需求的核心内容 #

标准答案：d #

8、 品牌资产价值的评估方法与分析家评估其他资产价值的方法一样，以今后它的( )为基础。 #

A.市场份额 #

B.品牌知名度

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C.获利能力 #

D.客户满意度 #

标准答案：c

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9、 管理学的诞生，以1911年美国著名管理学家泰勒发表其名著( )为标志。

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A.《科学管理原理》 #

B.《工业管理和一般管理》 #

C.《目标管理》 #

D.《人际关系理论》 #

标准答案：a

10、 管理是指在一定的环境中，通过( )等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。 #

A.计划、组织、领导和控制

B. 计划、组织、领导和激励

C.计划、决策、领导和控制

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D. 决策、组织、领导和控制

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标准答案：a #