2012年中级经济师工商管理辅导:环境分析与市场定位

　第三章 市场营销与品牌建设（新内容）
　　第二节 环境分析与市场定位
　　一、环境分析
　　（一）市场营销的微观环境
　　1、企业。市场营销部门根据最高管理层制定市场营销计划，又要与制造部门、采购部门、研发部门、财务部门密切协作，共同研制年度计划和长期计划。
　　2、营销中介
　　①供应商，即向企业供应原材料、部件、能源、人力等企业或者组织
　　②商人中间商，即批发商、零售商
　　③代理中间商，即经纪人、制造代理商
　　④辅助商，即运输公司、保险公司、广告公司、市场调研公司等
　　3、顾客
　　①消费者市场，为了个人消费而购买的个人和家庭构成的市场
　　②生产者市场，由为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场
　　③中间商市场，为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商构成的市场
　　④政府市场，为了履行职责而购买的政府机构的市场
　　⑤国际市场，由国外的消费者、生产者、中间商、政府构成的市场
　　4、竞争者
　　①一般竞争者，争取同一消费者的竞争者
　　②行业竞争者，提供相同或相似产品的竞争者
　　③产品竞争者，生产相同产品或相同服务的竞争者
　　④品牌竞争者，以相似的价格向相同的顾客提供类似产品或服务的竞争者
　　5、公众
　　①一般公众，即一般群众
　　②金融公众，即银行或投资公司
　　③媒体公众，即报纸、杂志、广播、电视、网络等
　　④政府公众，即政府管理部门
　　⑤民间公众，即各种消费者组织，环保组织
　　⑥地方公众，即所在地的居民和社区组织
　　⑦内部公众，即企业员工