2012年中级经济师商业经济知识点:物流评价的方法和指标

1.评价方法
　　(1)专门性评价
　　(2)综合性评价
　　(3)纵向评价
　　(4)横向评价
　　2.评价指标
　　常用物流管理质量评价指标的计算公式：
　　(1)服务水平
　　服务水平=满足要求次数/用户要求次数×100%
　　或用缺货率表示：缺货率=缺货次数/用户要求次数×100%
　　(2)满足程度
　　满足程度=满足要求数量/用户要求数量×100%
　　(3)交货水平
　　交货水平=按交货期交货次数/总交货次数×100%
　　(4)交货期质量
　　交货期质量=规定交货期-实际交货期(天)
　　正为提前交货，负为延迟交货。
　　(5)商品完好率
　　商品完好率=交货时商品完好量/物流商品总量×100%
　　或者用缺损率表示：
　　缺损率=缺损商品量/物流商品总量×100%
　　还可以用货损货差赔偿费率表示：
　　货损货差赔偿费率=货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额×100%
　　(6)收发差错率(收发正确率)
　　收发差错率=收发差错累计笔数/收发商品总比数×100%
　　或者用收发正确率表示：
　　收发正确率=1-收发差错率