2011年中级经济师《工商管理》第三章(11)

街头访问 #

街头定点访问 #

选择在人流或者车流比较多的路口附近租下一个大约15—40平方米的面积，分隔成二次甄别区、访问区、复核及礼品发放区，访问员按照项目要求在附近繁华地手持甄别问卷并约请被访者到此固定地点进行访问。
比较适合于比较繁琐的访问、问卷较长的访问、比较敏感的话题。
是入户访问的一个较好的替代方案

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街头拦截访问 #

访问员散落在街头某个区域附近，手里拿着问卷，只要甄别到合格的被访者，当场就可以进行问卷访问，不必带到某一个固定地点。此区域必须符合一定条件，如必须是繁华市中心、人流较为密集的区域。
适合于20分钟以内的访问，要求问卷不复杂，访问员不出示卡片、产品等物品

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入户访问

入户访问依赖抽样技术，一般通过对某区域范围内400—800个样本的访问，来推断某区域范围内消费者整体的意见。

保证入户访问的数据质量的关键是：（1）规范的抽样控制，包括抽样框确定原则、起点原则、家庭入户抽取原则、敲门入户原则、家庭成员甄别原则等；（2）标准的问卷设计；（3）严格的实地访问控制与质量监控制度，包括受访率、回访率、新旧访问员的抽检率、复核率等；（4）完善的访问员培训制度等。
入户访问的适用范围：问卷比较长，有些涉及到使用与态度的访问，可达40分钟，与家庭氛围有关的研究，譬如家庭日用品的购买等。
优点主要表现为 ：（1）访问程序是标准化和具体的，（2）访问具有较好的灵活性。（3）可以在访问过程中使用图解材料，直观明了；（4）调查资料的质量较好。
缺点主要表现为：（1）每次访谈的成本是所有调查方法中最高的；（2）对调查者的要求较高，调查结果的质量很大程度上取决于调查者本人的访问技巧和应变能力，（3）匿名性较差，因而对于一些敏感性问题，往往难以用个人访问来收集资料，（4）访问调查周期较长；（5）拒访率较高。 #