2011年中级经济师《工商管理》第三章(10)

优点

（1）费用低。
（2）调查的空间范围广。

（3）邮寄调查可以给予被调查者相对更加宽裕的时间作答，问卷篇幅可以较长，并且便于被调查者深入思考或从他人那里寻求帮助，可以避免面访调查中可能受到的调查人员的倾向性意见的影响；
（4）邮寄调查的匿名性较好，所以对于一些人们不愿公开讨论而市场决策又很需要的敏感性问题，邮寄调查同网上调查一样，无疑是一种上选方式；
（5）邮寄调查适用于从那些难以面对面访问的人员那里获得信息，包括由于“看门人4（门卫、保安、秘书）阻隔无法进行面对面访问的人和封闭式社区的居民。

缺点 #

（1） 问卷回收率低，因而容易影响样本的代表性；
提高邮寄调查问卷回收率是使邮寄调查更有效的重点和难点，具体的方法为：
·请由受人尊重的权威机构主办，将大大提高问卷的回收率；
·随问卷附上回邮信封和邮票等等；·附加一点实惠性的东西，比如给予一定的中奖机会、赠送一些购物优惠券、享受会员待遇；
·加强问卷管理，在问卷发出后，试着做些事后性的工作，比如发跟踪信、寄明信片、打跟踪电话等。
（2）问卷回收期长，时效性差；
（3）缺乏对调查对象的控制；
（4）由于问卷或许是由指定地址之外的其他人员填写的，可能会出现错误的答复和不真实的信息。 #