货运代理辅导：市场营销基础1

　　第一节 市场营销与市场营销观念 
　　一 市场营销的含义在市场营销的实践过程中不断得到丰富和发展，1985年市场营销协会对市场营销下的定义为：市场营销是关于构思，货物和劳务的设计，定价，促销和分销的规划与实施过程，诣在导致符合个人和组织目标的交换。
　　例题：关于营销的概念，一下表述正确的是()
　　A 市场营销是一个管理过程 
　　B市场营销就是推销 
　　C 市场营销的核心是交换 
　　D 市场营销的目的是实现双赢
　　答案：ACD。市场营销不同于推销，是一种从现代市场需要出发的管理过程。市场营销的核心是交换，达到双赢的效果。
　　二 市场营销观念：市场营销是一种从现代市场需要出发的管理过程，其核心是交换-通过买卖双方互利的交换，达到双赢效果，卖方按买方的需求供给产品或劳务，使买方得到满足，买方则付出相应的报酬，使卖方也得到满足，双方各得其所。
　　三 市场营销的核心内容，1目标市场2顾客导向(从顾客观点出发，辨别目标市场上的需要)3协调的整体性营销 包括两方面的含义：1各种市场营销职能的宗旨一致 2 市场营销部门与其他部门协调配合 4 盈利能力(利润是做好满足顾客需要的必然产物)，生产观念和推销观念以工厂为出发点，产品为中心，忽视客户的需要。市场营销观念以客户为中心。市场营销管理过程，是企业识别，分析，选择和发掘市场营销机会，以实现其任务和目标的管理过程。