心之所向，所向披靡第一部分组织行为学一、二年级

经济师人力资源考试大纲经济师人力资源考试大纲经济师人力资源考试大纲心之所向，所向披靡第一部份组织行为学一、组织激励考试目的测查应试人员是否把握还要及激励的概念，主要的激励理论，激励的基本方式及常用的激励方法，以及在实际管理中利用激励举措的能力。考试内容（一）还要、动机及激励还要及动机的概念和种类；内源性动机及外源性动机；动机及绩效的关系；激励的概念和作用，激励及组织绩效之间的关系，激励的类别。（二）激励理论马斯洛的还要层次理论的内容及主要观点，还要层次理论在管理上的应用及局限性；赫兹伯格的激励一美容双因素理论的内容及在管理上的应用；ERG理论及其在管理上的应用；三重还要理论的三种还要的概念，成就还要高的人的特征、权力还要及领导的关系、领导的亲和还要对管理的影响；公正理论的内容，恢复公正的五种方式快件客服问题件处理具体办法估算方式pdf估算方式pdf山木方式pdf华与华方式下载，公正理论在管理上的应用；期望理论内容，期望理论的方式；加强理论的内容及在管理上的应用。（三）激励理论在实践中的应用目标管理的含意，目标设定的过程，目标管理的要素；参及管理的概念，参及管理的成因，推行参及管理的条件；品质监督小组；绩效薪资制概念及其特点，计件薪水和按利分红的概念。 #

二、领导行为考试目的测查应试人员是否把握及领导有关的一些概念和知识，包括领导理论的历史沿革、不同时代的领导理论的特色、领导者的领导色调和领导技能，以及作为组织核心的领导者怎么决策的问题。考试内容（一）领导理论领导的涵义及其对组织管理的意义，有关领导的理论：特质理论、交易型和改变型领导理论、魅力型领导理论、路径一目标理论、权变理论、领导一成员交换理论的理论思路。（二）．领导色调及技能。领导色调和领导技能的概念以及在组织中的利用；有关领导色调研究的思路和内容j勒温的民主及独裁方式j。佛罗里达和密西根方式，管理方格图，领导者的生命周期理论；领导者的技能以及怎样发展这种技能。（三）领导决策决策对领导的意义，西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的界定；有关领导行为决策的模型：经济理智模型、有限理智模型和社会模型；领导者的决策色调：指导型、分析型、概念型和行为型四种领导色调的含意和表现。三、组织设计领导形象设计圆作业设计分布式光伏接入设计ao工艺废水处理厂设计附属安装工程施工组织设计及组织文化考试目的测查应试人员是否把握组织设计的概念、主要参数和组织设计方式，以及各类组织设计方式的异同点、适用范围，组织文化的概念，分类、功能、内容和结构，组织改革的概念、分类、程序，组织发展的概念和含意，以及组织发展的技术。

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考试内容（一）组织设计绪论组织结构设计的概念、内容；组织结构的内容、要素；组织结构设计的主要参数；组织设计的八个流程；组织设计的主要类别：行政层级式组织方式的决定诱因及适用范围；职能制组织型式的主要特征、优缺点及适用范围；矩阵式组织方式的优点、缺点及适用范围；事业部制方式、团队结构方式、虚拟组织式、无边界组织方式。（二）组织文化组织文化的概念、功能；组织文化的内容和结构；组织文的分类；组织设计及组织文化的关系。（三）组织改革及发展组织改革的概念、分类；组织改革的程序；组织发展的概和涵义，传统组织发展的结构技术及四种人文技术；现代组织展的两种技术。第二部份人力资源管理四、战略性人力资源管理考试目的测查应试人员是否把握战略性人力资源管理的概念及其活过程，人力资源部委和人力资源工作者的角色，并就能利用这种知识对人力资源管理部委的绩效进行评价。考试内容（一）战略性人力资源管理绪论战略性人力资源管理的形成背景；人力资源满足企业优势资源的四个条件；战略性人力资源管理的内涵；决定组织对人力资源进行投入的诱因；战略性人力资源管理的作用；战略性人力资源管理的过程；组织的总体战略及人力资源战略的匹配；组织的经营战略及人力资源战略的匹配；战略性人力资源管理及传统人力资源管理的差别；推行战略性人力资源管理的障碍。 #

（二）人力资源部委和人力资源管理者人力资源管理者的角色；人力资源专业人员还要具有的特性；人力资源管理者的职权；直线主管和人力资源总监在人力资源管理中的分工。（三）人力资源管理部委的绩效评价量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义；人力资源管理活动的绩效评估方式；定量评定人力资源管理部委绩效的标准excel标准误差excel标准误差函数exl标准差函数国标检测抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载；人力资源管理部委绩效的定性评定指标。五、人力资源规划考试目的检测应试人员是否把握人力资源规划的含意和主要内容，组织人力资源需求及供给预测，以及人力资源供求平衡的方式，人力资源信息系统的内容及管理。考试内容（一）人力资源规划绪论人力资源规划的含意；人力资源规划的目标及意义；人力资源规划及其别人力资源管理工作的关系；人力资源规划的类别；战术性人力资源规划的详细内容（晋升规划、补充规划、培训焊锡轮训资料ppt免费下载冲压轮训教程ppt下载特设轮训下载组长管理轮训下载轮训时间表下载开发规划、配备规划、继任规划、职业规划）；影响人力资源规划的诱因；人力资源规划的工作流程；供求匹配的过程中还要考虑的问题；评估人力资源规飞过程中还要考虑的问题；人力资源规划的动态性原则。 #

（二）人力资源预测及平衡人力资源需求预测的程序；人力资源需求的定量及定性预测步骤；人力资源的内部及外部供给预测步骤；人力资源综合平衡的详细步骤。（三）人力资源信息系统人力资源信息系统概念；人力资源信息系统包括的内容；人力资源信息系统的基本职能；人力资源信息系统的类别；人力资源信息系统的构建程序；推行人力资源信息系统须要留意的问题。六、工作剖析考试目的测查应试人员是否把握工作剖析的基本概念、流程、方法，举办工作剖析撰写工作说明书以及工作设计的基本概念和技巧，并就能利用这种知识举办工作设计。考试内容（一）工作剖析绪论工作剖析的基本概念，砼业战略彗蒌作剖析战略的关系，工作剖析在组织管理以及人力资源管理中的作用，工作剖析的基本步骤，。工作剖析的通用办法技术，现代的工作剖析方式经济师人力资源考试大纲，工作剖析的施行方法。（二）工作剖析的成果工作说明书的基本概念及主要内容（三）工作设计工作设计的概念、目的及内容，工作设计的理论原理及技巧，工作设计中的留意事项。七、人员甄选考试目的，测查应试人员是否把握人员甄选的基本概念、评价标准和内容，人员甄选的主要方式及技术，并还能根据应聘的推行过程进行人员甄选工作，减少甄选工作的效度及信度。

考试内容（一）人员甄选绪论人员甄选的含意；人员甄选的评价标准；胜任特性模型；胜任特性模型的构建环节；人员甄选的常见预测诱因；甄选的推行过程。（二）人员甄选方式个人简历及申请材料的特性；申请表的主要内容；设计申请表时还要留意的事项；专业面试法的方式和特征；口试法的特征及工作步骤；笔试的类别及特性；口试常见误差及解决办法；心理测验的类别；推行心理测验须要留意的问题；评价中心的方式及推行过程中须要留意的问题。（三）人员甄选的效度及信度效度及信度的概念；效度指标的内容；信度检测的类别；导致筛选技术靠谱性低的缘由。八、绩效管理考试目的测查应试人员是否把握绩效管理及绩效考评的概念和关系，拟定绩效计划项目进度计划表范本计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载、组织绩效的监控及补习、开展绩效考评、实施绩效反馈面谈、绩效改进和应用绩效结果，以及特殊群体绩效考评的基本步骤。考试内容（一）绩效管理绪论绩效、绩效考评及绩效管理相关概念，绩效考评及绩效管理的差别及联系，绩效管理在组织管理及人力资源管理中的作用，有效的绩效管理的特点，绩效管理有效推行的影响诱因，组织在不同竞争优势和不同竞争态势战略下的绩效管理策略。 #

（二）绩效计划及绩效监控绩效计划的基本概念及绩效计划目标的种类，绩效计划的内容，绩效计划的制定原则，绩效计划的制定方法。绩效监控的概念、绩效监控中管理者的任务，绩效补习内容及推行方法，绩效计划的调整。（三）绩效考评绩效考评的方式，绩效评估中容易出现的问题及其规避方式，考评者轮训的要领。（四）绩效反馈及结果应用绩效反馈面谈的目的及作用，绩效反馈面谈的操作步骤及面谈内容；绩效面谈中评估者容易跨入的弊端，绩效面谈的方法。绩效改进的相关概念，绩效改进的基本程序。绩效考评结果在应聘、人员调配、奖金分配、培训开发及职员职业生涯发展规划中的应用。（五）特殊群体的绩效考评团队绩效考评的相关概念、流程、考核指标确定方式，知识型团队及跨部委的团队绩效考评办法，国际人力资源绩效考评的基本概念、面临的挑战及主要特征。九、薪酬福利管理考试目的测查应试人员是否把握薪资管理、全面薪酬战略的基本概念，并才能举行薪资设计；奖金、。福利的基本概念和技巧方式，并才能施行有效的奖励和福利管理；特殊群体的薪资机制；薪资决算和薪资费用控制的方式，并就能利用这种知识和技巧进行有效的薪资福利管理。考试内容（一）薪资管理绪论薪资管理的基本概念及作用，不同战略下的薪资管理，全面薪资战略的概念、特征及推行方法，薪资机制设计的基本方法，薪资结构设计的基本流程。（二）奖金奖金的基本概念，个人奖励计划、团队奖励计划、短期奖励计划及常年奖励计划的基本概念、分类及特点和局限性，各类详细奖励形式的施行方式。（三）员工福利管理'职工福利的基本概念和作用，福利的构成要素，福利管理的基本步骤及各环节的详细工作内容，福利勾通 #

中的三个诱因，有效福利计划的特点，福利费用控制的基本步骤；弹性福利计划的概念、优缺点及弹性福利计划的四种类别，企业年金的概念、特点、四大支持要素，收益分享计划的概念和技巧，职工持股计划的概念、特点、原则、股本设计时应考虑的诱因、参及范围，企业健康寿险计划的概念及分类。（四）特殊群体的薪资管理经营者薪资的主要方式，月薪制、股票期权计划，把握月薪制的基本概念、优缺点及五种典型方式，股票期权计划的基本概念、特征及异同点，股票期权计划的参及范围、行权价、行使年限、赠及时机、赠及数量、期权价值、权利变更及失去、所需股票来源以及执行方法，销售人员薪资的特性及四种典型的薪资方式，驻华人员薪资的基本组成要素。（五）薪资费用决算及控制薪资决算的两种方式，企业薪资费用控制的基本步骤，人工费用的基本概念及三个常用的指标。十、培训及开发考试目的测查应试人员是否把握轮训及开发的决策剖析、组织和管理机制，并才能选择恰当的评估内容、评估时机和详细的评估方式；职业生涯管理的内涵、目的，职业生涯管理的基本步骤，疗效评估，推行职业生涯管理过程中的留意事项。考试内容（一）轮训及开发决策剖析轮训及开发的决策剖析；决策中必须防止的弊端。

（二）轮训及开发的组织管理轮训及开发的组织机制；轮训及开发部委的职能，以及各级管理层在轮训及开发中的责任；轮训及开发疗效评估的内容；轮训及开发疗效评估的时机；，轮训及开发疗效评估方式的分类，以及详细的评估方式；轮训及开发评估报告的基本内容。（三j职业生涯管理职业生涯管理的内涵和目的；职业生涯管理的基本步骤；职业生涯管理疗效的评估；推行职业生涯管理的留意事项；职业兴趣类别的界定、职业生涯发展阶段及主要任务；、职业生涯锚的概念、内容、分类、特点和作用。第三部份劳动力市场十一、劳动力市场考试目的测查应试人员是否把握社会劳动力供给、个人劳动力供给的基本原理；家庭生产理论以及劳动力供给的周期性；企业和行业劳动力供给曲线的基本形状；。经济周期和生命周期中的劳动力供给状况；劳动力需求决定的基本原理以及劳动力需求曲线的形状和涵义；劳动力需求弹性及派生需求定律；劳动力市场的均衡及非均衡。考试内容（一）劳动力供给理论社会劳动力供给数量的含意；个人劳动力供给曲线的形状及其经济学涵义；收入效应和取代效应在个人劳动力供给决策中的作用；企业和市场劳动力供给曲线的形状及其涵义；，劳动力供给弹性的概念；家庭生产理论的基本内容；在经济周期中的下降时期或许出现的两种及劳动力供给有关的现象；在一个人生命周期中的劳动力供给决策的特性及其成因。

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（二）劳动力需求理论边际利润递减规律的基本内容；边际利润递减规律及短期劳动力需求曲线之间的互相关系；劳动力边际产值曲线及劳动力总产值曲线之间的关系；竞争性企业的短期劳动力需求曲线及其形状；竞争性企业的雇佣原则即劳动力的边际费用等于边际利润；薪资率变化对劳动力需求所形成的规模效应和取代效应的作用过程及其作用模式；劳动力需求自身薪水弹性的概念及其估算方式；派生需求定律；把握劳动力需求的交叉薪资弹性的含意。（三）劳动力市场的均衡及非均衡劳动力市场均衡的基本涵义及其图形叙述；造成劳动力非均衡的企业方面的成因；导致劳动力市场非均衡的职员方面的成因。十二、人力资市投资理论考试目的测查应试人员是否把握人力资本投资理论的基本概念和基本原理；人力资本投资的重要性；人力资本投资的基本方式、成本利润剖析方法；并才能利用人力资本投资理论来剖析和解决在职轮训和劳动力流动等问题。考试内容（一）人力资本投资的通常原理人力资本投资理论的形成及其发展；人力资本投资的定义；折现、贴现、贴现率等基本概念的含意；人力资本投资的费用构成以及人力资本投资回报剖析的基本步骤。（二）人力资本投资及高等教育剖析高等教育的费用及利润的基本步骤及其图形表述；关于人力资本投资和高等教育的几个基本推论；高等教育的社会利润；高等教育私人利润恐怕中的误差；经济师人力资源考试大纲，高等教育的讯号模型。 #

（三）人力资本投资及在职轮训在职轮训的定义及其基本类别；特殊在职轮训及通常在职轮训的主要差别；通常轮训的费用和利润在雇主和雇工之间摊和分配的基本原则；特殊轮训的费用和利润在雇主和雇工之间进行平摊和分配的基本原则；通常轮训和特殊轮训对于企业的雇佣新政以及员工流动行为或许形成的影响。（四）劳动力流动劳动力流动的定义以及劳动力流动的基本类别；劳动力流动对于雇主和雇工双方或许形成的影响；劳动力流动的主要影响诱因；劳动力在不同地区之间流动的主要影响诱因；劳动力流动的费用和利润；劳动力的职业间流动的类别及其涵义；劳动力产业间流动的类型及其原因。第四部份劳动及社会寿险新政十三、社会寿险法律考试目的测查应试人员是否把握社会寿险法律关系、社会寿险法律适用、社会寿险法的基本内容。考试内容（一）社会寿险法律关系社会寿险法律体制；社会寿险法律关系概念；社会寿险法律关系的主体和客体；社会寿险法律关系的形成、变更和剿灭。（二）社会寿险法律适用社会寿险法律适用概念；社会寿险法律适用的基本原则；社会寿险法律适用的基本规则。（三）社会寿险法的基本内容社会寿险法施行的意义；社会寿险法的立法原则；我国社会寿险机制的基本框架；各项社会寿险制度的覆盖范围。

十四、劳动关系协调考试目的测查应试人员是否把握劳动关系协调机制、集体协议及集体协商、用人单位劳动规章机制、特殊用工等方面的基本内容。考试内容（一）劳动关系协调制度劳动关系的概念；。劳动关系的主体、建立和运行；劳动关系双方享有的权力和义务；劳动协议法律关系；劳动关系协调的三方模式。（二）集体协议及集体协商集体协议及集体协商的概念；集体协议签署；集体协商；薪资集体协商；集体协议争议处理。（三）用人单位劳动规章机制劳动规章机制的概念；劳动规章机制的拟定程序劳动规章机制的公示；劳动规章机制的效力；非法劳动规章制度的处理。（四）特殊用工劳务派遣及有关规定；非脱产用工及有关规定。十五、劳动争议调处诉讼考试目的测查应试人员是否把握劳动争议调处诉讼法律体制及其基本内容、劳动争议处理的法律程序、劳动争议仲裁等，并才能处理劳动争议。（一）劳动争议劳动争议；劳动争议处理制度及其基本特点；劳动争议处理模式。（二）劳动争议处理的原则和范围劳动争议处理的基本原则；《劳动争议调处诉讼法》的适用范围；不属于劳动争议的情形。（三）劳动争议处理的基本程序劳动争议处理机构；劳动争议调处；劳动争议诉讼。（四）劳动争议当事人和举证责任劳动争议当事人的权力、义务；劳动争议当事人的举证责任。 #

（五）劳动争议仲裁劳动争议仲裁的概念；劳动争议仲裁的基本程序；，劳动争议仲裁的司法解释。十六、社会寿险考试目的测查应试人员是否把握社会寿险的概念，出席社会寿险、缴纳社会寿险费、基本养老寿险、基本医疗寿险、工伤寿险、失业寿险、生育寿险等方面的法律、政策规定的内容。考试内容（一）社会寿险机制社会寿险的概念；出席社会寿险的范围；社会寿险登记；社会寿险交费；社会寿险权益。（二）基本养老寿险机制机制；基本养老寿险费的收取；劳动者退职条件及基本养老寿险待遇；基本养老寿险的领取和调整模式；基本养老寿险关系转移接续。（三）基本医疗寿险基本医疗寿险机制；基本医疗寿险覆盖范围；基本医疗寿险费的收取；基本医疗寿险基金的支付；基本医疗寿险关系转移。（四）伤残寿险伤残寿险机制伤残寿险的原则和覆盖范围；伤残寿险费的收取；伤残认定；劳动能力鉴别；伤残寿险待遇；先行支付；不合法单位职工伤残寿险待遇。（五）待业寿险待业寿险机制；待业寿险的覆盖范围；待业寿险费的收取；待业寿险待遇；待业登记；待业寿险关系转移接续。（六）生育寿险生育寿险机制；生育寿险待遇。（七）企业补充寿险企业年金补充医疗寿险。十七、法律责任及执法考试目的测查应试人员是否把握劳动法律责任，社会寿险法律责任，劳动监察的内容、形式二程序、处罚方法{社会寿险行政争议处理、行政抗诉、行政仲裁等内容。 #

考试内容（一）劳动法律责任劳动法律责任的概念；劳动法律责任方式；用人单位遵守劳动法律的责任；劳动者遵守劳动法律的责任；．遵守集体协议的责任。（二）社会寿险法律责任社会寿险法律责任的概念；用人单位遵守《社会寿险法》的法律责任；侵吞社会寿险基金总额或侵吞社会寿险待遇的法律责任；违背社会寿险基金管理的法律责任；有关行政部委和单位及其工作人员遵守《社会寿险法》的法律责任。，（三）劳动监察劳动监察的涵义、属性；劳动监察的方式、处罚的模式；劳动监察机构的设置及职责；劳动监察的施行；劳动监察程序；劳动监察的主要内容。（四）社会寿险行政争议处理社会寿险行政争议；社会寿险行政争议范围；社会寿险行政争议处理程序和法律后果。（五）行政抗诉及行政仲裁人力资源和社会寿险行政抗诉的优点；人力资源和社会寿险行政抗诉范围；行政抗诉的基本法律规定；行政仲裁的概念、时效、程序和行政仲裁结果的法律效力。勤奋的胡蜂有糖吃

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