中公教育考试不过包退政策引争议，学员投诉退费延迟被罚款

“考不过就退费”变成了“过了很久也不退费”？中工教育被罚款！ #

近日，河北省保定市的一名读者向本报投诉：“为了参加今年河北省教师招聘考试，参加了北京中工制定的《今年网校赛区河北网校教师招聘OAO新大纲》”教育科技有限公司教师能力学习班”。

据学生耿女士称，她于今年8月23日与北京中工教育科技有限公司签订了《培训服务协议》，并支付了培训费6400元。 #

协议第六条退款协议 （二）退款标准 1、乙方笔试未通过的，甲方退还乙方培训费人民币5500元。 2、乙方面试未通过的，甲方退还乙方培训费人民币5500元。 （三）退款处理第七条 甲方收到乙方提交的完整退款手续材料，经核实材料真实、符合退款条件后，支付30-45个工作日内将金额退还给乙方。的银行账户。 #

据耿女士介绍，她于2023年2月18日参加了考试，但没有通过。我3月份向北京中工教育申请退款，7月份收到第一笔退款1000元。剩下的4500元还没有收到。耿女士表示，像她一样尚未收到全额退款的学生还有很多。她正在考虑近期联系几个学生去北京总部参观一下，把学费拿回来。

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耿女士反映的情况并不是孤立的。据深圳新闻网1月18日报道：近日，浙江中工教育科技有限公司（以下简称“中工教育”）故意拖延或无理拒绝消费者合理要求，违反消费者权益保护规定。法某被杭州市拱墅区市场监督管理局罚款1万元。 #

企查查APP显示，处罚原因显示，程同学于今年3月1日与中公教育签署培训服务协议，约定如果程同学笔试未通过，当事人将退款程某的费用为24000元。由于中公教育资金链问题，最后一笔退款未按约定支付，已逾期37天。 #

据了解，中工教育（原名浙江中工教育咨询有限公司）成立于2012年，隶属于北京中工教育科技有限公司。杜特融传媒记者查询相关信息发现，黑猫投诉平台上，近30天有2000多起中公教育退款投诉。微博上，有关“中国公立教育退费”的话题阅读量超过1000万次，互动次数达到2.1万次。不少消费者在话题下发帖表示，尽管合同上承诺“不退款”，但退款还是花了半年时间。有的甚至持续了一年最终没有收到退款。

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1月15日，杜特荣传媒记者拨打中公教育北京售后热线了解相关情况。工作人员告诉记者，学生退款困难主要是因为公司资金短缺，无法及时给大家退款。目前，各地区的退款问题均由北京总部处理。当被记者问及下一步如何解决退款困难问题时，工作人员表示并不确定。目前，售后热线将帮助学生收款。 #

1月19日，记者来到位于北京市海淀区学清路23号汉华世纪大厦B座的中国公众教育总部，向相关人员询问学生为何面临退费困难。

总部前台，两名戴着口罩的工作人员表示，“这个问题我无法为您解答。”

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其中一位说：记者采访需要单位授权书，并表示媒体发表文章需要他们的同意，并问记者，你们是执法机构吗？你是法庭吗？你是政府部门吗？你代表法律吗？你知道争议是什么吗？这与新闻媒体无关。

该工作人员态度嚣张、嚣张，还举起手机对记者拍照。这时，一名围观男子告诉记者，他是河南人，已经一年多没有收到退款了。 #

记者拨打市政府12345热线通报情况。随即，12345回复记者称：“这个问题已经反馈给相关职能部门，如果有其他同学报名的话，可以打电话举报，因为他们需要知道学生的信息、报名时间、具体情况等。”费用和其他信息。” #

长期以来中公投诉电话总部电话，中公教育承诺“保退费”的“考试不及格退费”问题不断被各大媒体平台报道。据不完全统计，至少浙江、山东、甘肃、福建、内蒙古、江西、陕西等地的各类媒体都对公众教育中的此类问题进行了报道。 #

2023年7月14日，北京市海淀区市场监督管理局发布消费者谨慎选择教育培训机构的警示。其中中公投诉电话总部电话，中公教育等4家教育培训机构因近期投诉较多，已提醒消费者谨慎选择。

今年10月22日，贵州省黔西南州消费者协会就培训费退款无理拖延问题约谈中公教育。

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据北方新闻报道，有业内人士对中公教育的营销模式进行了这样的分析：“协议班需要等待考试结果出炉，才能决定是否退费。一旦学生考试不及格，中公教育的教育看似白付了费用，但事实上，对于备考的考生来说，经过备考、笔试、申请退费等一系列程序后，所缴纳的费用将留在账本上中国公共教育部历时数月，投入大量资金将为资本运作积累”。

当事人白先生告诉北方新闻记者，看到中公教育有勇气承诺“不保证退款”，才觉得教学水平一定很优秀。他没想到一堂课的通过率这么低。从他得知自己落选到拿到退款，至少花了4个月的时间。这和他签合同时说的完全不一样。白先生感觉自己陷入了金钱陷阱。 #

“企查查”信息显示：北京中工教育科技有限公司成立于2010年2月4日，注册资本9000万元，法定代表人、经理、董事王振东。李永新被任命为董事长。唯一股东为中工教育科技有限公司。

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公司共存在自身风险608项，相关风险1004项，其中司法诉讼603项，监管公告1项，经营警示4项，其中司法诉讼占比99.18%。 #

公司共有司法案件1059件。 91.97%的案件被认定为被告，2.36%的案件被认定为原告，38.72%的案件是由教育培训合同纠纷引起的。

2024年1月15日至17日，北京中工教育科技有限公司分别被河南省济源市人民法院、河南省许昌市魏都区人民法院下达限制消费令。

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记者将持续关注中公教育退费难问题。 （记者刘勇） #