河南省网通分公司关于搞好民主评议行风工作自查情况汇报

为认真贯彻落实河南省通信管理局、河南网通分公司民主评议工作电视电话会议精神，积极做好我公司民主评议工作，根据xx民主评议新县整顿行业异常领导办公室下发的报告 回顾工作作风安排部署，今年我公司以“三个代表”重要思想为指导，以“服务人民、务实诚信、廉洁奉公”为工作要求”，大力开展“树立行业新风、优化发展环境、服务大众”为主题的民主评议活动，积极推进“服务引领”战略，强化“顾客至上、诚信服务”，着力解决通信服务质量问题，坚持标本兼治、纠正和改进并重的方针，统一思想。 提高认识，积极配合，虚心接受检讨，主动整改，全面提升服务水平，不断增强企业核心竞争力，促进企业全面协调可持续发展，为全面建成小康社会作出应有的贡献。为全县改革发展稳定作出贡献。

现将XX年我公司民主评议工作作风自查情况报告如下： #

一、统一思想，提高认识。 #

实行民主评议，是践行“三个代表”重要思想，实现好、维护好、发展人民利益的重要举措。 是扩大基层民主、加强群众监督、推进党风、政风、行风建设的重要举措。 方式。 有利于通信企业及时听取社会各界的意见和建议，加大监督检查力度，不断改进通信服务，提高服务质量和水平。 作为重点评价单位，我们充分认识到民主评价工作的重要性。 5月26日，我们在xx年xx支部召开了民主评议工作动员会，全面部署民主评议工作。 把民主评议开展工作摆上重要议事日程，积极配合当地政府作风纠风办和评议代表，确保民主评议开展工作顺利开展。

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2、健全机构，落实责任。 #

切实加强对民主评议工作的领导。 为落实作风民主评议工作，结合新县网通实际情况，成立县公司作风评议领导小组和办公室。 xxx经理担任班组长，副经理xx、xx、xxx担任副班长。 客户服务部、运维中心、工会、人力资源主要负责人均为领导班子成员。 领导小组下设办公室，办公室设在综合部，由xxx担任办公室主任。 办公室印发了《xxx分局民主评议实践实施方案》，并根据评议内容和当地问卷调查反映的问题，制定了自查自纠措施。 根据工作职责，进一步明确民主评议实践工作的领导部门。 办公室负责民主评议和民主实践的组织协调； 客户服务部负责通信服务规章制度的执行； 业务督察对通信服务质量负责； 通信设备的维护、故障处理、电信运营商之间的互联问题由运维中心负责； 利用职权“吃、拿、查、索、报”是人力资源的责任。 #

三、加强协调配合，形成整体合力。

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我们加强与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门等有关社会各方的联系行风评议整改报告，多请示、多报告、多沟通。 对重要活动，主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门和有关社会各方参与指导。 切实加强上级信息传达和下级信息汇报工作，确保信息畅通。 将作风评价与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来，统筹安排英语作文，通过作风评价进一步提高服务质量，推动今年各项工作任务全面顺利完成。

4、强化奖惩措施，强化监督检查。

进一步促进通信服务质量提升。 按照民主评议作风实施方案的要求，县公司作风评议领导小组和办公室将在民主评议作风活动组织实施阶段和整改阶段组织不定期、飞行检查。 通过检查各单位通信服务各项规章制度的执行情况、通信服务质量以及民主评议做法的开展情况，推动公司全体员工特别是企业各级管理人员全面树立自觉服务意识，营造良好服务氛围，进一步提高通讯服务质量和水平，确保我公司在全县作风民主评议活动中取得好成绩，争创“全县作风建设先进单位”。那一年”。 同时，加大奖惩力度，将服务工作目标管理与绩效考核结合起来，对好的民主评议活动实施奖励； 对民主评议活动不力的，从重处罚。 为了让员工的服务意识和服务水平不再流于形式行风评议整改报告，并使其可持续，市、县两级分别成立了督导组。 市公司聘请商务调查公司作为“神秘客户”进行暗访，县公司组织相关服务管理。 工作人员通过公开检查等多种方式进行监督检查。 市公司每月组织一次“神秘客户”暗访，并向市政府汇报检查结果。 县公司每周组织人员对窗口服务人员进行突击检查，对存在问题的团队和个人进行举报和罚款。 #

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