从“买买”到卖与买，闲置经济的腾飞旧货

双十一昨天过去，双12风云又起。层出不穷的营销套路，目的似乎都只有一个：让你买买买。在这之中就出现了一股清流，一个非要让你挣钱回血的个人闲置交易社区淘宝说：“别闲着，挂淘宝。” #

2023年我国二手闲置市场规模已超出7000万元，2014-2023年复合增长达到40%以上。预计到2023年，国外二手市场将达到万亿规模。因此，风口之上，互联网平台却持续陷入二手交易的信任危机。 #

从“买买买”到“卖与买”，闲置经济的奋飞 #

旧货市场自古就有，但二手交易市场，却直至近几年才爆发很大的下降，出现了例如淘宝、转转、优信、瓜子、爱回收、空空狐等一系列综合类或平行类的互联网二手交易平台。这个现象背后，除技术诱因外，主要有三大诱因加持。 #

首先，海淘的万亿规模，提高了个体的存量物品。互联网电商的火热，使个体从一周逛一次商店，变为了每天多次在各电商APP中无缝衔接选购商品，订购的渠道费用大为减少，长尾需求得到满足。同时，方便、创新的金融支付方式，以及海淘红海竞争下，花式促销折扣剌激，使我们身边多了许多还要与不须要的产品。存量物品的下降，让二手交易有望成为二次流通的突破点。 #

此外，消费升级与优雅节奏推进，个体存量产品的升级换代推进。事实上，虽然存量物品下降，而且在消费升级的背景下，人们常不满足于对存量物品的使用，尤其海淘、社交媒体等逐步推高了潮流的节奏和商品的推陈出新频率，经常刚买的商品没过多长就成为了“old”。因而，个体存量物品的闲置率比之前急剧增强，还要适宜的渠道给予释放。 #

最后，新时代的消费观念下，消费者对二手交易的接受度大为提高。例如，但是共享经济和闲置经济本质上有巨大差别，后者出让的是产品使用权，前者出让的是产品所有权。因此，在共享观念的教育下，国外消费者对于闲置资源再运用的接受度有一定提高，为二手电商市场的发展在需求端造就了有利条件。

“柠檬市场”问题，互联网二手交易平台之殇

宽广的市场前景下，二手电商平台上却是买卖双方的你来我往、互相猜疑，是产品品质和交易信任的几无保障。人与人最基本的信任呢？这句调侃虽然是二手电商上所有参与者真实的疑虑。 #

究其根本，互联网二手交易平台的信任危机来始于信息的不对称。信息经济学的泰斗乔治·阿克洛夫（A.）在1970年曾用一篇诺奖论文《“柠檬”市场：品质不确定性和市场体系》。解读了在严重信息不对称的条件下市场失灵的成因。

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阿克洛夫给出二手车市场的反例。二手车的市场，信息是极端不对称的。一辆固然优良的车辆，内部的底盘却或许是被整修过。当面对一个价格20万的二手车，一个潜在卖家直觉性的疑虑是：它的品质真的如外形一样值20万吗？ #

为了测验自己的困惑是否为真2023二手手机价格评估，卖家会自发地抬高售价，比如15万，通过检测买家是否接受那样的“贬值”来验证这个车的品质。若果买家接受了15万的价格，这么卖家的忧虑和担忧反倒会加深：只有某些自恃车的品质有问题、卖15万也不亏的店家，才能接受那样的通缩吧？

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为了防止上当吃亏，卖家会继续杀价以检测汽车的真实品质，并不断重复上述角力。因此，凡乐意根据卖家价格卖车的，车的品质也许都不值这个价，而拥有好质量车辆的店家会早早退出交易。 #

随着价格不断增加，劣币驱逐良币，优质商家不断出局，市场逐渐萎缩。这就是信息不对称下的“柠檬市场”问题。

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不同于一手产品基本有标准化的品质和市场价格，二手交易品往往具备非标准化的特征，有的并且是孤品，再加之价值的定位常常是极其主观化的，造成二手交易买卖双方间的信息不对称问题广泛存在。 #

而如车辆、3C数码产品这类交易品相对较为复杂，有较高的专业性门坎，消费者对产品品质的平均辨识能力，更远难以达到其在交易中所需的品质把控水准。为此，受限于不完美信息，消费者在二手交易中常常难以进行有效辨别，只好盲目抬高售价试探。

这些信息不对称问题在互联网二手交易平台上沿袭了出来。网路交易的平面性，并且潜在卖家荣获信息的渠道愈发单一，卖家未能通过亲手触摸和观察的方法了解更多的产品品质信息，并且难以确认商家提供的文字图片信息的真假。同时，因为商家也难以确认卖家的真实意图，因而平台上孳生出了例如“到手刀”（货物到手再蓄意还价）或是“退款调包”的职业小偷假扮卖家。

这么看来，互联网平台其实凝聚了大量的买卖需求，增加了人们对信息的搜索费用，但在信息不对称问题上，到现在为止，并没有给出一个“完美”的解决方案，并且在某些程度上加重了问题原本。

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其实，我们看见这些互联网二手交易平台针对“信息不对称”也频频祭出各式攻击方式，例如，平台引进评价体系，或则，类似于淘宝，引进阿里巴巴生态下的“芝麻信用分”来促进交易声誉，但，一方面，对于牵涉价值较高，或则一次性角力而言，这种辅助信息参考度或会增加，另一方面，这种制度人为干预性较高，也或许反过来被运用而导致错误判定。另外，即便发生信用问题，平台作为诉讼方，由于缺乏证据，以及行之有效的惩罚制度，也很难对上述的欺诈行为起到挺好的约束。

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基于现今的互联网技术对“柠檬市场”问题暂无更好的解决方案，所以，在现今的互联网二手交易市场中，主要存在两种不同的商业型态，以平台是否介入交易为分辨。 #

从C2C到C2B2C信任危机仍难解

作为国外最大的互联网二手交易平台，出身阿里的淘宝累计用户过亿，用户月活跃指数超出天猫和亚马逊，市值超出30万元，是C2C二手电商的代表。和其他C2C平台一样，淘宝常年受赝品侵入、倒买偷运、恶意欺骗等问题的困惑。 #

现在，淘宝加码于社区化运作，企图通过“交情”来弥补信任的瓶颈。淘宝主打特色商品交易流通单元“鱼塘”，基于物理位置、兴趣爱好和需求量最大的大学群体，以传统的社区作为发力点，将水塘分布到各个城市。 #

面对信息不透明下买卖双方的信任危机，淘宝采取用户“自治”模式，通过成立由淘宝小二和闲水塘主代表共同创立的“塘务组”，以接洽提议的形式修订水塘“基本公约”。但不以平台身分约束用户行为，二手交易中的非法毁约费用依然很低，交易风险居高不下。

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从淘宝“自治”模式，可以看出平台并非不能、而是不乐意介入交易，对其上的买卖二手品引进“质检”模式。而何谓的社区化运作，与其说是为了解决信任危机，不如说是为了实现阿里“电商+社交”的生态观念，增加用户的互动性和黏度。

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事实也的确这么，淘宝曾表示，现在主要流通的产品价值较低，且品类繁多，平台没有投资质检方式的必要，换句话说，对于淘宝平台而言，其介入交易的费用效率比较低，也就不值得那样去做了。

与此同时，另一些二手电商走上了C2B2C的“重资产”模式，平台主动引进质检模式，对二手交易品的品质进行把控，主打优品战略。其中代表是背后有腾讯和58网支持的转转。

C2B2C的方式，本质是平台要介入交易，作为买卖双方的交易对手，自身拥有或则是请专业的第三方机构来对二手商品做质量鉴别，以减少交易中的信息不对等，再运用自身的品牌信用，为产品品质背书，促使交易签署。 #

转转于2023年开始即将联合富士康，塑造专业的3C数码产品的质检服务，以平台身分为买买方提供专业质检报告。转转选择3C类数码产品做质检服务并不凑巧。

首先是由于如3C数码和车辆等，其产品总价和复杂度较高，每笔交易的费用和风险较大，对这类二手品的价值评估存在一定的专业门坎，此外，常年的3C数码和车辆行业发展，产生并规范了多项可量化的品性指标，因此须要也就能让专业质检介入来确保交易签署。

可以说，对于价值和复杂度双高的产品，平台介入交易并提供专业的质检服务是促使二手交易成功的关键，而那些专业的质检人员/机构也构成了C2B2C二手电商，尤其是平行类平台的重要资产和核心竞争力之一。 #

但是，这类二手品的专业质检人员通常还要经过常年轮训，技术和经验要求也比较高，比如，从事二手车鉴别及价值评估工作的二手车鉴别评估师，就是一个技术性较强的工种，除了须要很扎实的理论基础2023二手手机价格评估，还须要多年的经验积累，更须要了解市场，或则一些二手奢珠宝平行平台上的鉴表师，从业经历都少于10年以上；与此同时，单个二手品的鉴别通常也须要耗费一定的时间费用，质检人员的工作量存在上限，这都会引申出两个问题： #

一是，质检人员/机构与用户之间存在的利益冲突，它们是否秉持忠慎为用户办事？质检人员/机构的收入常常与被鉴定品的价值与完成鉴定的数目挂钩，假如没有一套行之有效的约束模式，质检人员/机构难免会为了冲量而“走马观花”，并且与商家或平台“勾结”对次品放水，这种行为与用户尤其是卖方利益形成直接冲突，质检模式难免有名存实亡的风险。

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二是，平台的规模化扩张与专业资源的稀缺性之间的矛盾？互联网平台常常有盘大流量和交易规模的天然冲动，但是，专业鉴别的人才资源总是有限的，这些专业资源的稀缺在逐渐白热化的行业竞争上将格外突出。那样带给的问题是，平台怎么平衡专业性和规模化的矛盾？是否有可行的机制？ #

基于上述的讨论，我们可以分辨，未来二手电商市场或会形成以下型态的竞争格局。

对于综合品类的C2C二手交易平台，比如淘宝，因为大多数交易品价值较低，复杂度也不高，平台介入交易的费用较高，效率却不大，反倒让社区“自治”更有魅力，平台的主要目标是要将规模做上去、产生低频交易，在网路效应下便可做大做强，产生C2C二手交易市场一家独大，堪称“淘宝”。 #

与之产生对比的,是引进质检模式的C2B2C综合品类二手交易平台转转，但是以3C数码发力很快博得一定市场，但二次更新率却没有淘宝低频，虽然3C数码交易频次没有日用具来的经常，而在日用综合品范畴，淘宝先入为主的网路效应已出示实效。

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而平行类平台分两种，一种是产品的价值、复杂度不高的平台，比如进军二手书市场的孔夫子旧书网，也毋须介入交易，但其规模和收益将遭到行业和产品原本的限制，而来自综合性交易平台的同品类竞争，或许对其平台未来的发展台带给一定的冲击和影响。

另一种是高价值、高复杂度产品的平行类平台，如专攻二手车、二手奢华品、二手数码产品等平台，对于这类平台，平台介入交易，提供专业质检服务的C2B2C方式相对来说效率更高，也更着力。这类平台的交易规模巨大程度上取决于平台对“核心资产”的调动和管理能力。

首先，因为引进质检方式相对更重，然而，与第三方达成长期、稳固的战略合作，或则平台存留和孵化专业鉴别人员，以及逐步优化（标准化、智能化）质检模式是关键，他们将是除流量此外，平台竞争中的重要护城河。此外，只有平台对其上“核心资产”的管理能力够硬，能够真正平衡好各方利益冲突和矛盾，维护用户权益，求得长远发展。

因而，互联网二手交易平台的争斗，从信任危机开始，已经夯实格局。