上海世博会首轮大学生志愿者离岗 留手册助后来者

留在世博公园

5月17日，为上海世界博览会服务的大学生志愿者的“第一轮”将结束他们的任务并返回校园。当他们离开时，这些富丹大学的学生将向下一轮大学和大学的志愿学生提供“世界博览会公园志愿者工作手册”，作为“移交礼物”。 “我们一直在探索Expo志愿服务的初始阶段。我们在本手册中留下了我们的经验，并留下了思想：我希望后来的志愿者可以快速，平稳地适应他们的位置，并越来越好。” #

说到这本“志愿工作手册”的创造力和写作，这确实是一个有意义的故事。 #

“ 49m的楼层经验”

Yu 自愿参加了中国馆的49米楼层，是第二组的领导者。当她参加Expo Park的试验行动时，她开始服务自己的工作世博志愿者，并很快发现了她的工作特征和服务的困难 - 游客一直在问问题，这常常使您成为困难！ “在赛季节期间沿河的长期卷轴”是多长时间的？” “图片中有多少人？” “我听说“在齐明节期间的河沿河”中有一个小偷。你知道你在哪里吗？”

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如果我不能回答我该怎么办？回去检查信息并做作业！ “新生产的动态版本的“沿着河沿河”长128米，高6.5米，大约是原始绘画大小的30倍。它使用了计算机动画和投影技术。它也分为太阳场景和夜景。和答案。 #

“逐渐地，我们发现，对于每个职位的志愿者，尽管游客提出了各种问题，但只有少数“高频”。从中，我们可以确定每个位置的特定功能，即志愿者必须掌握的基本技能。”尤文扬（Yu ）弄清楚了49米楼层的志愿者职位的特征，手工绘制了49米的地板地形地图，标记了工作设置，然后给出了有关堕胎工作的关键，展览解释，标准问题和答案的关键点的提示 - 她使“ 49米楼的 ”进行了自我制作。 #

“ 49米的经验！”中国馆的志愿地区市长赵齐安（Zhao Qiang）受到引言的启发：“有了这样的志愿工作手册，它可以帮助新手的旋转快速适应其位置，并且无需担心人员的不断变化，从而导致工作质量的不断波动。”

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您为什么必须“再说一句话”？

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因此，在5月初，在中国馆任职的Fudan大学学生获得了“工作特征收集订单”。几天后，编译了“中国馆志愿者工作手册”。 #

除了写下经常以各自位置遇到的游客问的问题，然后写出标准答案，此手册中仍然有很多内容。

中国馆有一个昏暗的通道，这是一个快速通道，对于那些不便的游客来说，乘坐轮椅上乘坐“小火车”（旅行项目）并推动婴儿婴儿推车。福丹大学（Fudan ）的志愿者Lei Jue每天都站在那儿工作，一再提醒游客：走在这里时，您不能乘坐“小火车”。 “我们知道！”许多游客感到困惑，觉得她什么都不做。 Lei Jue不在乎，微笑。然后另一组游客来了，她迅速“持续”提醒：如果您想乘坐“小火车”，请在我对面排队！

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Lei Jue还解释说：“走这段话世博志愿者，您会错过'小火车'项目。有些游客不知道，但是当他们到达出口时，他们想返回，但是中国凉亭的来访路线已经设定了，您不能回去。这次，在出口工作的志愿者会很困难，游客很难维持秩序，这使它变得难以维持。”因此，志愿者处于她的职位“坚持说更多”，但实际上他们没有“说更多”。 #

Fudan学生收集了志愿服务中发现的类似工作点，以确定每个志愿者职位的特定功能。每个人都非常参与其中，因为编译“志愿者工作手册”不仅是不断改善他们的服务，而且还可以使继任者能够在担任工作后快速进入角色而无需绕行。

遵循“中国凉亭手册”，开始编译“世界博览会公园志愿者工作手册”。 #

在“有趣的帖子”中对辛勤工作微笑 #

“中国凉亭志愿者工作手册”并不是精美的，带有略带粗糙的地图，有点口语的工作功能描述……但是它非常实用，因此志愿者立即将其视为“宝藏书”。 “手册促使我们在服务中遇到的大多数问题，以便我们可以自信和平静地工作。”在中国南部广场维持秩序的宋肖兴（Song ）对此进行了高昂的评估。

有趣的是，受到“工作手册”的想法的启发，活跃的大学生也发现了一些“有趣的职位”，这些职位实际上是“硬职位”。例如，有一个名为“我为你吹了冷风的位置”。它位于14米平台上。它得到了中国馆的支持，看起来像是“风洞”。当我第一次进入幼儿园时，由于缺乏准备，该位置的志愿者接一个地感冒了。在南方广场，有一个“生活地图柱” - 它位于亚洲地区和入口通道的交汇处。每天，经过这里经过的大量游客都会向志愿者“传播”大量问题。志愿者必须反复反复回答问题，并且必须记住公园地图。 #

“有趣的帖子”是对志愿者嘲笑辛勤工作的心态的描绘。 #

两周的志愿服务将很快通过。许多志愿者不愿离开。

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因为他们穿着特定颜色的制服，所以志愿者被每个人都称为“小菜”，他们很高兴地接受了它。有人在休息室的墙上写道：“所有辛苦的工作都将得到回报，而汗水浇水的''肯定会带着更美丽的绿色绽放！”

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