央视曝光在线职业培训机构嗨学网招生乱象:拒不退款

中国网财经7月30日讯(记者 牛荷)今年央视3·15晚会曝光了在线职业培训机构嗨学网招生乱象，记者注意到，涉嫌虚假宣传、不退款等问题的培训机构远远不止嗨学网一家。

近日，在黑猫投诉和聚投诉2个第三方投诉平台上出现了关于“环球网校”的大量投诉，投诉内容涉及“拒不退款”、“虚假宣传”等。据不完全统计，截至7月28日，上述2个平台投诉贴已超400余个。

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资料显示，“环球网校”是北京环球兴学科技发展有限公司(“北京环球兴学科技公司”)品牌名。 #

遭消费者集中投诉“拒不退费”、“宣传包过” #

记者梳理发现，截至7月29日，黑猫投诉平台与“环球网校”相关的投诉帖累计近370个，涉及“拒不退款”、“诱导消费”等。

来源：黑猫投诉

有消费者今年11月19日发起集体投诉称，环球网校销售人员打电话告知，他们的课程可以保证通过考试，只需要在考试前一个月，参加面授或者看讲义就可以通过考试。“11月16日的考试，环球网校10月底才组织面授，面授资料11月5日还没更新完，并且资料没有重点内容。” #

来源：黑猫投诉 #

上述消费者提供了报环球网校其他学员所提供的多张截图。截图显示，一名备注为“A环球网校老师”的人宣称，环球(网校)的内部集训营，专门对没时间学习的老学员定制，前期课程有空就看，没空就放放，后期给到内部资料，掌握背会，一次顺利通过。 #

上述消费者在黑猫投诉平台上传的的截图(来源：黑猫投诉)

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《广告法》规定，教育、培训广告不得含有下列内容：(一)对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺；(二)明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训；(三)利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。 #

另有消费者7月23日发帖称，今年8月15日，他在环球网校报考安全工程师(费用3383元)，然而环球网校提供的课程是2022版的考试教材(考试出题是2022版新教材)，导致其考试没通过。事后环球网校同意他复考，但今年国家政策出台后，安全工程师必须是大专学历才可以报考(他是中专)。“后来我要求退款，环球网校不退费，还把我的账号封存了起来，让我找个考安全工程师的同事然后转给他，费用让我同事给我。”该贴显示，投诉目前仍处于处理中。

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来源：黑猫投诉

同时，在聚投诉平台也有多名消费者进行维权。截止目前，聚投诉平台与“环球网校”相关的投诉帖达70余个，不过投诉帖的解决率仅18.31%。 #

曾因侵害作品信息网络传播权等纠纷被多次起诉 #

资料显示，北京环球兴学科技公司成立于2003年，是国内较早一批的在线教育机构，专注于职业在线教育的资格考试培训和职业技能培训。“环球网校”是其品牌名，目前累计学员人数超过2000万。

天眼查显示，北京环球兴学科技公司第一大股东为自然人伊贵业(董事长，经理)环球 安全工程师，持股27.14%；广州华多网络科技有限公司持股25.46%，为第二大股东；珠海横琴鼎泓华新投资合伙企业(有限合伙)持股13.18%，是第三大股东。

北京环球兴学科技发展有限公司股权穿透图部分内容(来源：天眼查) #

据中国裁判文书网发布的多则民事判决书显示，北京环球兴学科技公司此前曾因侵害作品信息网络传播权被多次起诉。

今年11月21日，中国裁判文书网发布的“北京环球兴学科技发展有限公司与经济科学出版社侵害作品信息网络传播权纠纷二审民事判决书((2022)京73民终742号)”显示环球 安全工程师，法院一审判决，北京环球兴学科技公司因侵害作品信息网络传播权，被判赔偿原告经济科学出版社经济损失20800元及合理支出5450元(共计26250元)。后北京环球兴学科技公司不服提起上诉，法院二审判决，驳回上诉，维持原判。 #

今年7月6日，中国裁判文书网发布的“北京环球兴学科技发展有限公司与中国人事出版社有限公司著作权权属、侵权纠纷二审民事判决书((2022)京73民终636号)”显示，法院一审判决，北京环球兴学科技公司因侵害作品信息网络传播权，被判决立即停止涉案侵权行为，赔偿人事出版社经济损失36880元及合理支出3000元(共计39880元)。后北京环球兴学科技公司不服提起上诉，法院二审判决，驳回上诉，维持原判。 #

此外，天眼查还显示，北京环球兴学科技公司还曾因教育培训合同被多人起诉共计38次。记者梳理发现，在上述诉讼案件中，法院大多数的判决结果是北京环球兴学科技公司退还相应培训费或服务费。 #

来源：天眼查 #

(责任编辑：张润琪) #